Hotel Riu Garoe

Das Hotel ist schön, das Essen sehr gut, Zimmer hätte es eindeutig mit schönerer Aussicht gegeben. Personal freundlich. TUI´s neuer Slogan "im neuen Gewand" geht eindeutig nach hinten los. Die Qualität lässt eindeutig zu wünschen übrig. Schade. So etwas hätte ich von TUI nicht erwartet! Gebucht wurde dieser November-Urlaub bereits Anfang August. Gebucht DZ mit HP Kat. 1 mit TUI. Bei Ankunft Zimmer 020 erhalten. Zimmer befand sich im Keller und muffelte. An Rezeption um Zimmerwechsel gebeten. Die Dame meinte, das Hotel sei ausgebucht und könnte alternativ nur Zimmer 202 anbieten. Das Zimmer befand ich im Eingangsbereich mit Innenhof, den alle ankommenden und gehenden Gäste passierten. Dementsprechend hoch war die Geräuschkulisse. Der Ausblick des Zimmers fiel auf einen Glascontainer, der sich neben dem Lieferanteneingang befand, wo ebenso die Mülltonnenentleerung stattfand. Bei Last Minute Buchung hätte ich so eine Lage akzeptiert. Mietwagen über TuiCars gebucht mit Hotelzustellung. Wir wurden allerdings vom Hotel abgeholt und zum Mietwagenbüro Avia Cars gefahren. Dort erfolgte dann die Übergabe eines Dacias! Hotelabholung Rückflug: Wir sollten mit Bus 12 abgeholt werden. Es kam Bus 6 und alle Insassen mussten schließlich umsteigen in Bus 2. Chaos! Hin- und Rückflug mit TuiFly. Bordpersonal sehr nett, Service lässt zu wünschen übrig. Maschine nicht im besten Zustand. Der Tisch ließ sich nicht hochklappen, der Sessel nicht verstellen. Decken, Kissen oder Zeitschriften Fehlanzeige! Der Rückflug hatte über 6 Stunden Verspätung. Ursache lag nicht bei TuiFly, aber wie das Bodenpersonal von TUI sich um ihre Gäste gekümmert hat, möchte ich mit Worten nicht beschreiben. Keine Information, kein Ansprechpartner, niemand ließ sich blicken. Ich selbst habe die Abflughalle wieder verlassen und habe mich an den TUI-Schalter begeben. Dort wurde man genervt und unfreundlich behandelt. Getränke und Snacks, die einem rechtlich nach 2 Std. zustehen, wurden nicht angeboten. Schließlich wurden wir zum Flughafen Teneriffa Nord gefahren. Dort wartete unser Flieger übrigens schon 4 Stunden auf uns!

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