Hotel Riu Garoe

Nach einem 3-wöchigen humanitären Einsatz für Ärzte-ohne-Grenzen hatten wir den Aufenthalt im Riu Garoe gebucht, um ein wenig Ruhe und Entspannung zu finden. Ausschlaggebend für die Wahl des Hotels waren die überragenden Bewertungen in diesem Forum. Bei unserer Ankunft wurden wir freundlich empfangen, erhielten die Keycards für das Zimmer und eine separate Card für den kostenpflichtigen Zimmersafe (20,80€ für 1 Woche). Einen Kofferservice gab es nicht. Der Weg zum Zimmer wurde uns beschrieben, suchen mussten wir es selbst, wir wurden nicht begleitet. Das Zimmer mit Balkon war zur Straße gelegen, mit Blick auf parkende PKWs unterhalb des Balkons und einen offensichtlich leer stehenden Hotelkomplex. Die durch den Durchgangsverkehr und die ein- und ausparkenden Fahrzeuge bedingte Lärmbelästigung war am frühen Abend so störend, dass wir an der Rezeption um ein anderes Zimmer ersucht haben. Der Mitarbeiter verfügte allerdings nicht über die dazu notwendigen Kompetenzen und vertröstete uns auf den nächsten Vormittag, sodass wir in dem uns zugewiesenen Zimmer eine sehr unruhige und schlaflose erste Nacht verbrachten. Am nächsten Tag erhielten wir dann ein Zimmer im Untergeschoss des rückwärtigen Teils des Hotels, das allerdings noch nicht frei und erst mittags bezugsfertig war. Einen Tag vor unserer Abreise wurden kommentarlos die Bademäntel aus unserem Zimmer entfernt - ein Schelm, wer Böses dabei denkt! Auf Nachfrage wurde uns dann erklärt, dass die Bademäntel in die Wäscherei gegeben wurden, damit sie am nächsten Tag den neu anreisenden Gästen wieder zur Verfügung gestellt werden könnten. Hier wäre es sicherlich hilfreich, den ein oder anderen Bademantel zusätzlich anzuschaffen. Um nicht den Eindruck entstehen zu lassen, dass die Geschäftsleitung jeden Gast für einen potentiellen Dieb hält, sollte man die Bademäntel gegen eine Gebühr oder wie die Badetücher in Verbindung mit einer Karte ausgeben. So könnte man sich diese peinliche Posse ersparen. Wir können im Nachhinein die zahlreichen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen und halten das Hotel für krass überbewertet. Unter den gegebenen Umständen werden wir das Haus sicherlich nicht wieder buchen und können es auch nicht weiterempfehlen.

Die Zimmer sind eher klein und eng, Bereiche des Schranks z.T. nur schwierig zu erreichen. Das Bad hat eine akzeptable Größe, verfügt allerdings nur über die in der Badewanne vorhandene und nicht über eine separate Duschkabine. Der Duschbereich der Wanne ist dazu mit einer Scheibe vom restlichen Bad abgetrennt. Zimmer- und Badgröße sowie Ausstattung entsprechen eigentlich nicht mehr heutigem Standard eines 4- Sterne-Hauses. Das Haus ist insgesamt sehr hellhörig, so dass man durch Spätankömmlinge sowie früh abreisende Gäste gestört wird. WLAN ist kostenlos, allerdings funktionierte es in den Zimmern nur manchmal und mit unzureichender Geschwindigkeit. Wirklich verfügbar war es nur im Bereich der Lobby.

Es gibt nur ein Restaurant, zusätzliche Spezialitätenrestaurants o.ä. sind nicht vorhanden. Das Abendessen wird von 18.15-20.00 Uhr und von 20.15-22.00 Uhr angeboten. Wir hatten uns für die spätere Zeit entschieden, da wir üblicherweise auch daheim nicht früher zu Abend essen. Leider mussten wir an zwei Abenden erleben, dass bereits um 20.45 Uhr bestimmte Speisen nicht mehr vorhanden waren und auch nicht nachgelegt werden konnten. Viele Speisen waren häufig nur mäßig warm oder sogar kalt, einige nicht einmal richtig gar. Das Angebot an Speisen war jeden Abend ähnlich und es ist doch eher fraglich, ob jeden Abend Pizza dazu gehört. Man war zwar um Abwechslung bemüht, dennoch könnte man mit etwas mehr Kreativität einer nach wenigen Tagen aufkommenden Monotonie entgegenwirken. Leider mussten wir mehrfach mit ansehen, dass die Tischdecken nicht grundsätzlich gewechselt, sondern, sondern bei offenbar geringer Verschmutzung nach Gebrauch nur gewendet wurden. Der zum Frühstück am Tisch servierte Kaffee war nicht sehr schmackhaft, wir haben den Kaffee aus dem Automaten bevorzugt.

Hier muss man differenzieren: während die Mitarbeiter der Rezeption, der Pool-Bar und der Zimmerreinigung sehr freundlich und hilfsbereit waren, kann man dasselbe nicht unbedingt von allen Mitarbeitern im Restaurantbereich behaupten. Zwar verfügen die meisten Mitarbeiter über akzeptable Fremdsprachkenntnisse, dennoch zeigte sich auch hier wieder, dass es von Vorteil ist, wenn man die Landessprache beherrscht.

Das Hotel liegt oberhalb von Puerto de la Cruz in der Nähe des Jardín Botánico. Das Zentrum ist zu Fuß in ca. 15 Minuten zu erreichen. Es gibt einen hoteleigenen Shuttle-Bus, aber auch die nächste Haltestelle der TITSA Linienbusse ist nicht weit entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Hotel hat einen eigenen Tennisplatz und einen Squash-Court, beides in sehr gutem Zustand. Der Abstand zwischen Grundlinie und rückwärtiger Begrenzung des Tennisplatzes ist sehr gering, sodass man bei Bällen, die kurz vor der Grundlinie aufkommen und hoch abspringen, rückwärts im Zaun landen und sich verletzen kann. Die Poolanlage ist durchaus ansprechend, sehr gepflegt, die Liegestühle relativ neu. Die Wasserqualität wurde regelmäßig von einem Mitarbeiter geprüft. Im Gegensatz zu manch anderem Hotel fanden wir auch nachmittags immer Liegen, da die Unart schon morgens früh irgendwelche Plätze zu reservieren hier offensichtlich nicht praktiziert wird.