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A. (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2025 • 2 Wochen • Strand
Beim Hotel gibt es viel Luft nach oben!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Beim Hotel gibt es viel Luft nach oben!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer war nicht sauber (unter Schrank und Bett);Glaswand im Bad ohne Schloss und klappert beim schließen; kein indirektes angenehmes Licht, wenn man Nachts auf Toilette muss und das Licht anmachen muss ist man hellwach - viel zu hell; nur 3 Steckdosen im Zimmer zum laden (viel zu wenig); sehr kleines Zimmer; Klimaanlage funktionierte nicht richtig im Kinderzimmer obwohl wir 2x reklamiert haben; Duschgel wurde nicht aufgefüllt sodass man während dem Duschen plötzlich ohne Duschgel stand; Doppelbett waren zusammengeschobene 2 Einzelbetten die sich auseinander bewegten


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Speißen waren ganz ok vom Geschmack und Wüze Jedoch: Viel zu viele Personen am Buffet, man war sich dauernd im Weg; Café war nicht gut; zu kleine Gläser und zu lange Wartezeiten bei den Auffüllstationen 1x im Las Dunas - viel zu wenig für die Menge an Personen, sodass man warten muss für jedes Getränk; Croissant am Frühstück warten trocken und hart; Eis gab es immer die gleichen paar Sorten und nur Mittags und Abends und auch da immer mit Wartezeit, da nur vereinzelte Stationen; durch die Menge an Leuten wurden auch die Teller schnell gespült, sodass man dann einen warmen Teller für die kalten Nachspeisen erhalten hat und das Eis bis zum Weg zum Platz fast „weg“ war; Cocktails komme aus dem Automaten und sind viel zu süß


    Service
  • Gut
  • Animation war sehr schön und gut; Personal war stets freundlich; die Service Kräfte sind extrem schnell beim Abräumen sodass man achten muss wenn man schnell aufsteht um noch was zu holen, ist es vorgekommen dass man zurückkam und schon Teller/Glas weg war


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Traumlage direkt am Stand an der wunderschönen Promenade; einziges Manko war dass man nur zw 7.00-22.00 den Eingang am Strand nutzen kann - das störte schon; ganz schlechte Internetverbindung im Mobilfunk und auch im WiFi


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation war toll, immer stets super gelaunt und happy; Fitnessstudio waren von den paar Geräten auch einige defekt; 2 zentrale Pools sind viel zu klein für die Menge an Personen bzw Zimmer; Handtuchtausch auch nur von 9.00-18.00


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:A.
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Urlauber, Wir danken Ihnen, dass Sie sich für unser Hotel Riu Gran Canaria entschieden und sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es ist schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns keine zufriedenstellende Erfahrung war.Wir halten Ihre Kommentare für wichtig und helfen uns, uns zu verbessern und unsere Schwachstellen zu beheben, um uns in Zukunft zu verbessern. Wir werden Ihre Kommentare an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um sie zur Kenntnis zu nehmen. Wir freuen uns darauf, Sie bald in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen, um gemeinsam mit Ihnen eine neue und zufriedenstellende Erfahrung zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Hotel Riu Gran Canaria Online Reputation Management