Hotel Riu Gran Canaria

Sehr geehrter Herr Ahmed, Wir möchten Ihnen herzlich dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu geben. Das Feedback unserer geschätzten Gäste ist für uns von größter Bedeutung und bildet die wesentliche Grundlage für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel nicht vollständig erfüllen konnten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem aktuellen Zustand der Einrichtungen und Zimmer unseres Hotels nicht vollständig zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass der Komfort und die vollständige Zufriedenheit unserer Gäste für Riu Hotels & Resorts oberste Priorität haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Reinigungsservice sehr ernst. Da wir höchste Hygienestandards und strenge, konstant überwachte Protokolle anwenden, ist es uns ein großes Anliegen sicherzustellen, dass unsere Leistung Ihren Erwartungen vollumfänglich entspricht. Wir nehmen Ihre kritischen Anmerkungen selbstverständlich sehr ernst. Wir werden alle von Ihnen angesprochenen Punkte umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen und gezielte Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen ergreifen, um unsere internen Standards systematisch zu optimieren. Trotz dieser bedauerlichen Vorfälle hoffen wir aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie vom gewohnt hohen Serviceniveau und der Qualität von Riu Hotels & Resorts zu überzeugen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einem der Häuser unserer Kette begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Gran Canaria Online Reputation Management