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Anika
Verreist als Paar • Oktober 2024
Gemischte Erfahrungen beim Aufenthalt, schöne Zimmer aber abgenutzte Möbel
3,2 / 6

Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir hatten eine Suite mit eigenem Pool und Terrasse. Das Zimmer war schön groß und der Platz ausreichend. Besonders gut gefallen hat mir, dass es zwei große Kleiderschränke gab mit sehr vielen Bügeln, die man von der Stange nehmen konnte. An der Wand hing ein Glaskasten mit Spirituosen, die man sich selbst abfüllen konnte. Derartiges hatte ich zuvor noch nie gesehen... War ganz lustig. Die Sauberkeit der Zimmer war gut, aber die Möbel waren teilweise schon ganz schön abgenutzt. Überall Risse, etwas abgeblättert oder beschmiert. Das hatte ich mir anders vorgestellt. Die Betten waren riesig. Mir war es in der Nacht mit der dünnen Decke zu kalt, deshalb hab ich mir eine weitere Decke über die Riu App bestellt. Es kam eine Wolldecke, leider waren dort viele Haare verfangen, was wieder ein Minuspunkt war. Das Schlimmste war allerdings das Auffinden einer Kakerlake, die sich in der Nacht auf der Stehlampe befand und dort krabbelte. Ich habe noch nie ein so großes Tier gesehen. An Schlaf war nicht mehr zu denken... Das Hotel hat versucht, die Tiere auszuräuchern. Oft lagen sie tot auf dem Rücken der Gehwege. Kein schöner Anblick. Im Pool war das Geländer schon etwas rostig und nicht mehr so schön anzusehen. Wenn man dort gelegen hat, konnten dich alle Spaziergänger, die am Hotel vorbei gingen, beim Baden und Entspannen beobachten. War ein bisschen komisch, aber daran haben wir uns gewöhnt.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Das Essen hat mir persönlich meist sehr gut geschmeckt. Im Hauptrestaurant war es oft recht voll, sodass man am besten ziemlich früh dort auftauchen sollte. Leider waren die Teller und Tassen nicht immer zu 100 Prozent sauber, sodass ich teilweise auch Tassen zurückgegeben habe. Für die anderen Restaurants haben wir uns jeden Abend einen Tisch reserviert. Uns hat das asiatische Restaurant am besten gefallen. Man muss wissen, dass man pünktlich zur vereinbarten Uhrzeit da sein sollte, da es zwei Durchgänge gibt. Wir dachten, es wäre kein fester Zeitpunkt, sondern eine Zeitspanne in der man dort erscheinen konnte. Wir haben zumindest keinen anderen Hinweis gefunden. Als wir dann unwissendlich zu spät kamen, wurden wir im Steakhouse doch sehr harsch darauf angesprochen, sodass es vor den anderen Gästen schon eine unangenehme Situation war und wir uns nicht willkommen geheißen gefühlt haben. Mürrisch wurde dann noch ein Tisch für uns eingedeckt. Die unfreundliche Begrüßung ist im Gedächtnis geblieben, sodass wir nur einmal dort abends gegessen haben. Zum Frühstück sind wir lieber ins Amore Mio gegangen, denn dort hat uns das Wurstangebot besser gefallen und es war etwas ruhiger als im Hauptrestaurant.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Gut

Bester Service

  • Rezeption

An der Rezeption sehr freundlich. Alle konnten deutsch sprechen. Die Damen im Amore Mio haben sich auch mal einen Spaß erlaubt und die Leute zum Lachen gebracht mit ihrer guten Stimmung. Dies mochte ich sehr. Ein bisschen störend waren die lauten Unterhaltungen der Putzkolonne am frühen Morgen. Da wurde auf Langschläfer keine Rücksicht genommen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Animation
  • Sport

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen

Wassertemperatur

  • angenehm

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Man muss schon 15 min zum Strand laufen. Darauf hatten wir nicht immer Lust. Dort ist es an sich schon sehr imposant mit den Dünen, es gibt jedoch weit und breit kein schattiges Plätzchen. Also eine Muschel mitnehmen oder einen Sonnenschirm. Hin und wieder gibt es auch Schirme und Liegen, die waren aber alle schon vergriffen und standen eng beieinander. Am besten man geht vormittags bei Ebbe hin. Nachmittags war der Sand schon sehr heiß und man konnte die Schuhe nicht mehr ausziehen.


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Gut

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Körperbehandlungen
  • Massagen

Die Massagen waren gut und man konnte sie auch recht kurzfristig buchen. Der Flyer war in mehrere Sprachen vorhanden. Vom Preis auch in Ordnung.


Animation

Beliebte Animation

  • Sport, Yoga, Fitness

Sport

Beliebte Sportarten

  • Schwimmen
  • Wandern
  • Fitness
  • Volleyball

Das Fitnessstudio war klein aber fein. Man konnte seiner Sportroutine nachgehen. Es wurde sehr darauf geachtet, dass auch wirklich Turnschuhe getragen werden.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

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Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Anika
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Anika, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck bezüglich Ihres Aufenthaltes bei uns im Hotel Riu Gran Canaria. Wir bedauern es sehr, dass Sie unser Hotel mit einigen unliebsamen Eindrücken verlassen haben und daher möchten wir uns auch auf diesem Wege bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht und dass wir bereits mit den betroffenen Abteilungen gesprochen haben. Wir versichern Ihnen, dass es künftig bestimmt nicht mehr zu solchen Unannehmlichkeiten kommen wird und wir alles daran setzen unsere Trainings zu intensivieren und unser Team noch mehr zu sensibilisieren. Wir hoffen, dass Sie uns nochmals die Möglichkeit geben, damit wir Sie beim kommenden Besuch von unseren Services überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Gran Canaria Online Reputation Manager