Hotel Riu Gran Canaria

Mein Wunsch nach Ruhe und Erholung wurde nicht erfüllt. Das Hotel ist sehr hellhörig und die Arbeitsabläufe des Reinigungspersonal schlecht organisiert. Die Reinigungswagen werden in den frühren Morgenstunden in die Etagen verbracht. Der Fahrstuhl ist sehr laut so das die Nacht um 5.00 Uhr beendet war. Die Reklamation wurde nicht erst genommen und grenzwertig bearbeitet. Das neue Zimmer war noch lauter und lag diesmal nicht neben dem Lastenaufzug sondern am Werkseingang. In den Restaurants gab es keinen Service und das Geschirr sehr häufig schmutzig. Die Liegen an den Pools waren 12 Stunden nicht mit Gästen sondern mit Handtücher belegt. Das Speieseangebot war sehr übersichtlich und es gab wenig Abwechslung. Abendprogamm war ausgezeichnet, konnte leider wenig genossen werden, da ich Abends sehr früh müde wurde, da ich keine Nacht zur Ruhe kam.

Hellhörig und sehr klein. Nasszellen ausgezeichnet

Unsere Beschwerde wurde nicht als Verbesserungschance gesehen sondern als lästig. Die Dame an der Rezeption unterstellte uns der Lüge das wir ein Ersatzzimer abgelehnt haben . Das Ersatzzimmer war eine Zumutung, schlecht klimatisiert so das wir mit offener Balkontüt schlafen mußten. Da das Zimmer im Erdgescho lag, war die Beleuchtung die ganze Nacht an. Das Servicepersonal nutzen den Werkseingang bis in die späten Nachtstunden und in den frühen Morgenstunden. Wir hatten die Befürchtung bei erneuter Reklamation wird der Zustand nicht besser sonder nochmals schlechter. Die Servicemitarbeiter kamen auch in die Räumlichkeiten wenn man noch am schlafen war.

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