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Mel (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2024 • 1 Woche • Strand
Leider enttäuschend
4,0 / 6

Allgemein

Leider haben wir an Tag 3 kleine Tiere entdeckt, die in den Fußleisten und im Nachttisch herumkrochen. Als wir das Bett zur Seite schoben, fanden wir zudem eine zerquetschte ********** und schwarze Haare, die definitiv nicht von uns stammten und auch schon länger dort gelegen haben müssen , dem Staub nach zu urteilen(Bilder und Videos sind vorhanden). Aus Sorge, das Zimmer mit Meerblick wechseln zu müssen, haben wir uns damit arrangiert.Auch im Restaurantbereich lief uns eine ********** über den Weg. Das Restaurant ist sehr auf deutsche Touristen ausgerichtet, es gab nur wenige landestypische Speisen. Auch die Auswahl und Qualität der Speisen sind wir von einem 5* Hotel definitiv anders gewohnt. Es erinnert eher an Kantinenessen. Die Speisen wurden vor Ort zubereitet, wobei Fleisch und Fisch in Kanistern gut sichtbar auf der Theke abgestellt wurden und sich hier die Frage auftat, wie die Kühlkette eingehalten werden konnte.Dies gilt leider auch für den Service. Cocktails, die fälschlicherweise an unseren Tisch gebracht wurden, gingen zurück in die Küche und wurden 3 Minuten später anderen Gästen serviert. Das Zimmer an sich war sehr geschmackvoll eingerichtet und angenehm groß. Der Meerblick war einfach atemberaubend schön und der Weg zum Strand wirklich kurz. Uns wurde dieses Hotel als 5* Hotel angepriesen, auf anderen Plattformen ist es jedoch unter 4* oder 4*+ zu finden. Dies ist in den genannten Bereichen ganz deutlich zu spüren und für diesen Preis wirklich frech. Wir sind leider etwas enttäuscht von unserer Unterkunft, konnten jedoch insgesamt einen schönen Urlaub verleben


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

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Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im April 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Mel
Alter:31-35
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Mel, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dafür, dass Sie uns über Ihren Aufenthalt informiert haben. Alle unsere Hotels erfüllen die internationalen Hygienenormen. So werden beispielsweise Bettwäsche und Handtücher unter Einhaltung der in den allgemeinen Hygienevorschriften festgelegten Temperaturgrenzen gewaschen und getrocknet. Obwohl wir für alle unsere Bereiche ein ordnungsgemäßes Begasungsprogramm durchführen, können wir die Insekten leider nicht zu 100 % kontrollieren. Aufgrund des warmen Wetters und der Lage unserer Anlage, die von Vegetation umgeben ist, ist es möglich, dass Insekten in unsere Einrichtungen eindringen können. Unsere netten Mitarbeiter bemühen sich, sie unter Kontrolle zu halten, da unser Gelände über ausgedehnte Gartenbereiche verfügt. Wir räuchern ständig alle Bereiche aus, um Insekten von unserem Gelände fernzuhalten. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Sie mit einem anderen Eindruck gegangen sind. Die zuständige Abteilung wird benachrichtigt werden, um die notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Jandia Online Reputation Management