Tolle Hotelanlage, die mittlerweile ein echtes Kakerlakenproblem. Auf dem Gelände ist ie ja auf den Kanaren normal, aber im Schlafzimmer und Bad eben nicht....
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Sehr geehrte Frau Susu, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Palace Meloneras zu hinterlassen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Hotelanlage ansonsten gut gefallen hat. Wir bedauern jedoch zutiefst Ihre Schilderung bezüglich der Insekten in Ihrem Zimmer. Sie haben vollkommen recht: Auch wenn das subtropische Klima der Kanarischen Inseln das Vorkommen von Insekten in Außenanlagen begünstigt, ist dies in den Gästezimmern absolut nicht akzeptabel. Unser Haus verfügt über ein engagiertes Team, das jeden Tag hart daran arbeitet, höchste Sauberkeits- und Hygienestandards für unsere Gäste zu gewährleisten. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir umgehend unsere spezialisierten Partner für Schädlingsbekämpfung sowie unser Hauswirtschaftsteam beauftragt haben, die betroffenen Bereiche gründlich zu prüfen und zusätzliche Präventivmaßnahmen zu ergreifen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder vollends von der exzellenten Qualität und Sauberkeit unseres Hauses überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Meloneras Online Reputation Management
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