Hotel Riu Palace Mexico

Das Hotel ist, was die Optik betrifft, eine reine Geschmacksache. Wer auf Pink, Silber und auf kaltweisses Licht steht, dem dürfte das Hotel ganz gut gefallen. Mir hat der "Mexikanische-Flair" gefehlt. Die Anlage sowie die Zimmer sind angenehm groß. Die Poollandschaft finde ich in der Relation zur Anlage und der Gästezahl zu klein und für ein Palace etwas unschön. Die Außenbar/Poolbar ist definitiv zu klein und ungemütlich. Bei Regen bleiben den vielen Gästen kaum Möglichkeiten. An der oberflächlichen Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen gab es nichts zu beanstanden. Die Art und Weise zu putzen kann allerdings nicht hygienisch sein. Wasser mit der Hand aus dem Eimer auf die Fliesen und dann alles mit einem einzigen Lappen schön verteilen - für mich nicht wirklich hygienisch. Man sollte dort undbedingt etwas gegen die extreme Rutschgefahr auf den grauen Fliesen tun, diese sind bei Nässe sehr sehr rutschig und gefährlich. Gerade die Treppen (auch vorm Hotel!) stellen ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar. (Wir waren nicht die einzigste die sich hier fast auf die Nase gelegt hätten!) Das WiFi ist eine super Sache und funktionierte auch bis auf ein paar Ausnahmen einwandfrei. Alter und Gästestruktur sehr gut gemischt. Wir haben nicht damit gerechnet, dass wir dort so viele Deutsche Gäste antreffen würden. Warum ich das Hotel nicht weiterempfehlen kann, zeigen die folgenden Detailangaben. Fazit: Ein Hotel mit guten und schlechten Seiten. Da einiges in meiner Bewertung reine Geschmacksache ist, hätte ich gerne auf den negativen Smiley verzichtet aber den ungesunden Gestank in den Zimmern will ich auf keinen Fall weiterempfehlen!

Hier nun der Grund warum ich das Hotel letztendlich NICHT weiterempfehle. Am Zimmer selbst gibt es bis auf die zu kleine Toilette nichts zu meckern. Größe, Ausstattung und Optik absolut OK. Nun zum ABER... Die Zimmer stinken so extrem muffig, moderig nach Schimmel und sonst was, dass wir bei jedem betreten hätten kotzen können. Sorry für die Wortwahl aber es muss leider echt so gesagt werden. Die Schubladen durften wir schon gar nicht öffnen, geschweige denn unsere Sachen darin deponieren. Es war echt grausam! Wir mussten die Klamotten und alles was Geruch annehmen konnte im Koffer lassen und den ganzen Urlaub aus dem Koffer leben. Leider ging dann der Gestank trotzdem durch und durch. Obwohl wir die Klimaanlage immer schön durchlaufen ließen, wurden alle Textilien feucht und waren ab dem 6. Tag kaum noch zu gebrauchen. Da dieser extreme Modergeruch nicht gesund sein kann, kann ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen!

Nun zu einem scheinbar sehr strittigen Punkt - Das Essen. Wir fanden das Essen eine absolute Katastrophe und keinesfalls üblich für ein 5* Sterne Hotel. Auch wenn es beim Frühstück einiges zu beanstanden gab, wir aber dennoch satt wurden, möchte ich auf Einzelheiten verzichten. Anders beim Abendessen im Buffetresataurant... Hier überkam uns schon am 2.Abend der pure Ekel. Das Fleisch von mieser Qualität, fettig ohne Ende, teilweise beim aufschneiden am Tisch noch roh und geschmacklich eine absolute Katastrophe. Die angebotene Pizza ertrank auch täglich im Fett/Öl und war für uns ungenießbar. Selbst die Pommes, bei denen man eigentlich nichts falsch machen kann, konnte man häufig total vergessen da diese viel zu kurz frittiert wurden und dadurch teilweise noch roh auf dem Teller landeten etc. etc. etc. Es gab kaum etwas was wir als wirklich gut bezeichnen würden. Zur Krönung lagen zwei von uns dann auch noch zwei Tage mit Magen und Darmbeschwerden flach. Wir können nicht sagen woher die Verstimmung so plötzlich kam aber wir waren außerhalb weder essen noch trinken. Wir trafen auch weitere Hotelgäste mit ähnlichen Beschwerden.

Der Service ist kaum zu übertreffen. Die Kellner und Servicekräfte waren immer nett und extrem bemüht. Die Fremdsprachenkenntnisse sind nicht überragend aber ausreichend.

Die Lage ist wirklich sehr gut. Wer gerne zu Fuß unterwegs ist, kann in etwa 20-30 Minuten die City von Playa del Carmen erreichen. Taxis stehen aber auch stets vorm Hotel. Wer einfach nur ein bisschen bummeln möchte und keine Lust auf die City hat, der kann einen kleinen "Markt" ganz in der Nähe besuchen. Dort gibt es einige kleine Läden, eine Apotheke und ein paar Marktstände mit Souvenirs. Anzumerken ist evtl. noch, dass sich die Hotels in Playacar in einer Art "Sicherheitszone" befinden und diese nur durch bewachte Schranken zu befahren ist.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Freizeitangebote am Strand sind gut. Wir haben das Parasailing gemacht und waren begeistert. Nicht den erst besten Preis hinnehmen! ;-) Am Strand könnte wie bei manchen Nachbarhotels etwas Musik im Hintergrund laufen. Das ist aber Geschmacksache. Das Abendprogramm hat uns nicht gefallen. Es kam auch kein einziges Mal wirklich Stimmung unter den Gästen auf. Am schlimmsten waren die Regentage, hier hätte das Hotel etwas mehr an Unterhaltung bieten müssen um nicht im Zimmer versauern zu müssen. Wenigsten die Bar im "Salon/Theater) hätte man schon tagsüber öffnen müssen! Stattdessen blieb einem lediglich die zu kleine Poolbar und die Bar in der Lobby. Da die Lobby eher ungemütlich ist und einer Bahnhofshalle ähnelt, war dies keine Option für uns. Noch kurz zum Strand.... Der Strand und die Palmen sind ein Traum! Die Liegen eher ein Alptraum. Die Liegen sind nicht ganz flach zu machen weswegen man auch nicht auf dem Bauch liegen kann. Ein absolutes no-go!