Hotel Riu Palace Mexico

Nach den teils euphorischen oder manchmal sehr schlechten Kritiken in der letzten zeit versuche ich es einmal mit einer aus meiner Sicht realistischen Betrachtungsweise.Wir waren im November das zweite mal nach sechs Jahren für zwei Wochen im Riu Palalce Mexico. Nach den von anderen Urlaubern beschriebenen verregneten Vorwochen waren die schönen Tage in der überwiegenden mehrzahl. An einigen Tagen regnete es kurz. Trotzdem ist auch uns der muffige feuchte Geruch aufgefallen, der sich auch auf alle Kleidungsstücke übertrug. Selbst nicht getragenen Kleidung musste zu Hause wegen des Geruchs gewaschen werden. Nachts musste man deshalb die Klimaanlage laufen lassen, ansonsten war alles klamm und beispielsweise lief Wasser an den Spiegeln herunter. Auch gab es wahrscheinlich durch die lange Feuchtigkeit sehr viele Mücken im Hotelbereich. dafür kann natürlich das Hotel nichts und beim letzten mal über Weihnachten waren feuchte Zimmer und Mücken kein Thema. Die TUI verkauft gelbe Mückenschutzarmbänder an die deutschen Urlauber, deren Schutz mir zumindest fragwürdig erscheint. Wlan war überall gut zu empfangen und auch ausreichend schnell, um z.B. über Skype zu telefonieren. Die neuen Farben nach der Renovierung in Pink und Silber fand ich persönlich nicht so ansprechend, wie die "alte" rustikale Art, daduch wird das Hotel international austauschbar. Alles in allem war es jedoch meiner Ansicht nach schöner als z.b. das Riviera Maya. Bedenkt man den Gesamtpreis für eine Reise nach Mexiko zu dieser Zeit und vergleicht es mit dem, was man beispielsweise auf den Kanaren zahlen müsste (wenn es etwas vergleichbares dort gibt), hat dieses Hotel meine vollste Weiterempfehlung. Auch wenn ich mehrere kritische Einzelpunkte aufgelistet habe, ist das Hotel alles in allem doch für die meisten Personen die richtige Wahl. Wer allerdings sehr viel Ruhe in einem abgeschiedenem Hotel mit exklusivem Ambiente sucht, ist vielleicht falsch, wird aber deutlich mehr zahlen müssen. Auch der Aufpreis zu den anderen Riu Hotels in der Umgebung ist meiner Ansicht nach gerechtfertigt, mir erscheint es auch besser als das Palace Riviere Maya. Bei weiteren Fragen ruhig eine kurze mail an mich.

Die Zimmer sind nach der Renovierung deutlich schöner geworden, leider gab es das Feuchtigkeitsproblem, das wird sich mit besserem Wetter in der nächsten Zeit jedoch sicherlich regeln. Durch die Feuchte bedingt, gab es allerdings auch schon an einigen Stellen, abbröckelnde Farbe etc. an der Decke, trotzdem sind die Zimmer, Dusche usw jedoch sehr schön. Zimmer zur Hofinnenseite sind meiner Ansicht nach wegen der schöneren Aussicht empfehlenswert. Durch die Bauart des gesamten Hotels ist es jedoch sehr laut durch die schlecht zu schließenden Türen (muss man immer zuknallen) und den Lärm durch die Abendanimation. Da ich aber spät abends ins Bett geganen bin, hat es mich persönlich nicht gestört. Empfehlenswert ist ein Handtuch vor die große Spalte unten an der Tür zu legen, das dämpft die Flurgräusche schon deutlich. Die Minibar und Getränkespender sind immer gut gefüllt, wen es interessiert, es gibt im Hotel nur Pepsi Cola usw.

Das Essen ist wirklich sehr gut, natürlich gibt es hier und da noch ein wenig Luft nach oben, beispielsweise eine verbesserte Weinkarte oder vielleicht ein frisch gegrillter Lobster beim wöchentlichen Galadinner (Donnerstag), aber das ist Jammern auf hohem Niveau. Das Essen wiederholt sich nach einer Woche jedoch so ziemlich. Allerdings gibt es Mittags nur das Poolrestaurant und den kleinen Mexikaner unterhalb der Lobby. Will man in ruhigem Ambiente essen, ist man in diesem Hotel eher fehl am Platz, da das Hauptrestaurant (nicht die vielen Aussenplätze) doch sehr laut ist und das Strandrestaurant ebenfalls. Tagsüber gibt es ab 10.00 Uhr die Poolbar und Kellner, die am Pool und Strand Getränke herumtragen. Da die Sonne um kurz nach fünf unterging, die Abendliche Hauptbar allerdings erst um 18.00 Uhr öffnet, gibt es sicherlich auch hier noch Verbesserungsbedarf. Ein Getränk aus richtigem Glas kriegt man nur im Strandrestaurant mittags oder in der doch weit entfernten Lobbybar. Am Strand wird noch jeden Mittag ein Grill mit den üblichen Sachen aufgebaut. Die Poolbar ist deutlich zu klein, wird hier doch z.b. ab 16.00 Uhr das unsägliche Bingo durchgeführt, was immer alle Plätze belegen ließ. Was ich in einer anderen Kritik gelesen habe, nämlich das man eher den Billigschnaps bekommt, wenn man nicht ausdrücklich z.b. Bacardi bestellt, stimmt tatsächlich, doch trinkt man tagsüber ja nicht unbedingt Massen von Whiskey oder anderen Spirituosen. Ärgerlicher wird es dann eher bei einem Cocktail. Schnell und freundlich bedient wird man jedoch immer, sei es mit oder auch ohne Trinkgeld. Wir waren in 2 Spezialitätenrestaurants (Steak und Italiener), beide waren schlecht. Das Surf und Turf war komplett durchgegrillt, der Service unfreundlich, bespielsweise waren wir um 20.28 Uhr dort, wurden aber wieder herausgeschickt, denn der Beginn war erst 20.30 Uhr. Schön wäre beim Italiener vielleicht mal ein anderer Wein oder nachher ein Grappa oder ähnliches, so etwas gibt es aber nciht.

Der Service ist wirklich super, kaum hat man sich gesetzt, kommt der erste Kellner und fragt, was man haben möchte. Länger als zwei Minuten haben wir nie gewartet.Einige Kellner sprechen auch ein wenig deutsch. Die Zimmereinigung war sehr gut, natürlich gibt es nach Trinkgeldgabe ein paar Handtuchtiere und Blütenblätter auf dem Bett, alles halt so, wie man es weltweit kennt. Die Freundlichkeit ist überall sehr hoch, ein lockeres Ola kommt von jedem Gartenarbeiter, auch die Rezeption, die meiner Erfahrung nach weltweit häufig ein wenig schwieriger ist, ist hier superfreundlich. Der Tui Reisleiter war auch sehr nett und lässt Leute ohne Telefon umsonst für ein paar Minuten jeden Tag nach Hause telefonieren. Einzig die Tatsache, dass wir anders als viele andere deutsche Tui Urlauber keine Einladung zum Spezialdinner bekammen, hat uns ein wenig verwundert, ist aber bei dem Essen im Hauptrestaurant kein Verlust.

Der Strand ist natürlich toll, wenngleich an einigen Tagen die Liegen dort bei guter Hotelauslastung doch sehr knapp wurden. Auch könnte es mehr Schattenplätze geben, das störte jedoch die mehrheit der Urlauber nicht, die sich den ganzen Tag in die pralle Sonne legen wollten. Am Pool gab es allerdings imer genügend Liegen. Die Pools selbst sind für ein Hotel dieser Kategorie und nach der Renovierung vielleicht ein wenig enttäuschend, eine riesige einzelne Poolanlage fände ich persönlich besser als die einzelnen kleinen Pools, das ist jedoch Geschmackssache. Die Ausflüge der TUI sind wirklich richtig teuer, ca. 135 Euro pro Person, die Preise werden den Urlaubern bei Ankunft in der Willkommensmappe natürlich in Pesos ausgehändigt, in den Infomappen am Tui Tisch fehlen sie. Wir haben z.b. ein Taxi am Hotel für 4 Stunden gemietet, das uns nach Tulum und zurück für 70 Euro brachte, zusätzlich kostet dort der Eintritt ca. 4 Euro pro person. das hätte man natürlich auch mit den anderen Ausflügen so machen können.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wie bereits beschrieben, sind die Pools eher klein, doch ausreichend. Einzig die Swim in Bar wird manchmal doch viele Amerikaner und Kanadier komplett ausgefüllt, die dort Trinkspielchen veranstalten. Die Liegen am Strand fand ich eher nicht so optimal, die Anzahl wie bereits gesagt auch nicht. Liegt man am Strand muss man zur Toilette bis zum Spa hinter den Pools laufen, da gäbe es sicherlich bessere Lösungsmöglichkeiten. Die Animation und das Team ist ein Witz, selten in einem Urlaubshotel so unmotivierte Mitarbeiter gesehen. Die Krönung war der Abend als die Animation keine zugekaufte Show hatte und selber etwas auf die Beine stellte, Männer gegen Frauen im Kindergartenfeststil. Zwangsverpflicht wurden diejeinigen, die tagsüber die Urkunden gewonnen hatten (Tischtennis, Darts, Hufeisenwerfen etc), wirklich peinlich. Die Verteilung der Urkunden dauerte jeden Tag ca. 30 Minuten, unfassbar. Abends vor und nach der Show gibt es im Regelfall Live Musik, das war ganz schön. Ein Kinderhotel ist das Riu Palace sicherlich nicht, es gibt aber einen Kinderclub und die obligatorische Kinderdisco.