Hotel Riu Palace Palmeras

Sehr geehrte Frau Ursula , vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Personal während Ihres Aufenthalts einen ausgezeichneten Service geboten hat und Ihnen unser umfassendes Angebot vor Ort sowie das geräumige Zimmer gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass unsere Einrichtungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und wir Sie mit dem Zustand der Couch nicht ganz überzeugen konnten. Bitte seien Sie sich bewusst, dass wir ständig an der Renovierung unserer Immobilien arbeiten und dass Ihr Kommentar in diesem Prozess berücksichtigt wird. Bitte betrachten Sie dies als Einzelfall. Bezüglich der Rauchbelästigung auf den Balkonen sind wir verwirrt, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des Reinigungsservices und der Instandhaltung nicht erfüllt haben, da wir mit strengen, ständig überwachten Qualitäts- und Hygieneprotokollen arbeiten. Wir haben Ihre Hinweise an die Abteilungsleitungen weitergeleitet, um unseren Komfort und das Wohlbefinden aller Gäste weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserer gewohnten Qualität überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Palmeras Online Reputation Management