Hotel Riu Palace Punta Cana

Sehr geehrter Uraluber, haben Sie herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine so detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Palace Punta Cana zukommen zu lassen. Ihre konstruktiven Ausführungen sind für unser Haus von essenziellem Wert. Sie dienen uns als wichtige Grundlage, um unser Serviceversprechen stetig zu perfektionieren und unserem Leitbild einer erstklassigen Gastfreundschaft vollumfänglich gerecht zu werden. Es ist unser grundlegender Anspruch, dass sich jeder Gast bei uns wie zu Hause fühlt, weshalb wir es sehr bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht lückenlos erfüllen konnten. Mit Überraschung haben wir Ihre Anmerkungen bezüglich unseres Teams und der Servicequalität gelesen. In diesem Zusammenhang möchten wir ausdrücklich betonen, dass Trinkgelder in unserem Haus stets auf absoluter Freiwilligkeit basieren. Die hohe Qualität unseres Services ist fester Bestandteil unserer Philosophie und vollkommen unabhängig von zusätzlichen Zuwendungen. Bitte seien Sie versichert, dass es sich bei Ihren Schilderungen um einen Einzelfall handelt, der keinesfalls unsere gängige Praxis widerspiegelt. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits im Dialog mit den entsprechenden Fachabteilungen evaluiert, um unsere internen Standards sicherzustellen und nachhaltige Optimierungen einzuleiten. Unser oberstes Ziel bleibt es, jedem Gast ein unvergleichliches Gasterlebnis in einem Ambiente des absoluten Wohlbefindens zu bereiten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns – oder in einem unserer weltweiten RIU Hotels & Resorts – begrüßen zu dürfen. Wir setzen alles daran, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder vollumfänglich von unserer Serviceexzellenz zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Punta Cana Online Reputation Management