Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Unser Ziel war ein Strandurlaub mit schöner Hotelanlage . Dieses haben wir hier gefunden . Es sieht wirklich so aus , wie auf den Bildern….
Geräumig und sauber.Wir haben im Vorfeld dem Hotel eine Mail geschickt,mit der Bitte - ganz oben( es sind bloß 3 Etg.) ein Zimmer zu erhalten.Das hat prima gepasst- dazu hatten wir auch Meerblick gebucht.Der Block 6 liegt ruhig und wir haben vom Bett aus das Meer gesehen. Die Ausstattung fand ich nicht für 5Sterne passend.Es gab keine Gästehausschuhe und als die beiden kleinen Tuben für Conditioner und Bodymilk alle waren….mußte ich Zimmerfee abpassen , wenn ich doch noch ein Tübchen haben wollte…
Die Küche ist klasse.Ein sehr großes Buffett zu allen Mahlzeiten .Alles ist frisch und sehr schmackhaft angerichtet.Zum Frühstück und zum Mittag war das Restaurant unsere erste Wahl. Zum Abend hat es den Charme einer Bahnhofshalle .Hell , irre laut im Innenbereich ,man hört fast sein eigenes Wort nicht . Wenn man draußen einen Tisch bekommt , ist es besser oder man nutzt die Spezialitätenrestaurants.
Wir reisen viel, waren auf verschiedenen Kontinenten und haben viele Hotels besucht. So einen schlechten Service haben wir noch nie erlebt , deshalb ist dieses Hotel keine Empfehlung von uns.Ca. 50% der Servicemitarbeiter machen einen guten Job.Der Rest ist anwesend ….manchmal bis zur Unhöflichkeit. Man wird einfach nicht beachtet,wenn die Kollegen quatschten und miteinander lachen wollen.Ob mit oder ohne Trinkgeld- das hat keinen Einfluß - man sitzt und wartet und wartet und sitzt….als wenn es ein Personalwettbewerb gibt : welcher MA ignoriert den Gast am besten und am längsten…..dazu manchmal ein direkt unfreundlicher Empfang am Spezialitätenrestaurant…..
Der Strandabschnitt ist der Schönste in der Bucht. Man kann gut laufen und in der Nähe sind am Strand kleine Buden aufgebaut mit Tourikrimskram….nett anzuschauen.Die Transferzeit zwischen MTB und Hotel beträgt 90 min. plus X
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Anja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren vergangenen Aufenthalt in unserem Hause hier auf HolidayCheck zu bewerten. Für Ihre freundlichen Worte in Bezug auf unsere schöne Anlage und unsere gute Küche bedanken wir uns recht herzlich. Desweiteren freuen wir uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer sowie dem schönen Meerblick zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir zu hören, dass Sie mit unseren Mitarbeitern und dem Service nicht zufrieden waren. So sehr, dass es zu unserem Bedauern dazu geführt hat, dass Sie unser Haus nicht weiterempfehlen. Gerade die Unfreundlichkeit unseres Personals und der fehlende Service entsprechen selbstverständlich auf keinen Fall unserem Standard. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihr Kommentar wurde bereits an die verantwortlichen Abteilungsleiter weitergeleitet, damit die notwendigen Maßnahmen angegangen werden, um die Mitarbeiter besser zu schulen und generell die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie bald mal wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
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