Leider eher Masse statt Klasse! Das schlechteste Riu in dem wir je waren. Keiner grüßte. In dem Themen-Restaurant kam man wirklich erst dann rein, zu dem Zeitpunkt man reserviert hatte ( auf die Minute genau) und dann alle Gäste auf einmal. Massenabfertigung wie sie im Buche steht. Die Essensausgabe im Hauptrestaurant war nicht für so viele Gäste ausgelegt.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
An dem Zimmer kann man nichts aussetzen. Gewohnter Riu-Standart! Es fehlten lediglich die kleinen netten Gesten vom Housekeeping, aber das Zimmer war sauber.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Themen-Restaurant war Massenabfertigung, wenn offen. Das stille Wasser beim Essen hat stark nach Chlor geschmeckt. Das Hauptrestaurant war für so viele Gäste nicht ausgelegt. Man stand immer wieder vor leeren Tellern. Frisches Obst zum Frühstück war oft Glückssache.
- DeutschkenntnisseGut
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Nirgends
Sehr desinteressiert! Kein Guten Morgen, guten Tag! Im Restaurant sehr unaufmerksam.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Herr Michael &Frau Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Hotel Riu Papayas zu teilen. Es freut uns zu hören, dass das Zimmer unseren gewohnten Standards entsprach und Sie mit der Sauberkeit zufrieden waren. Es tut uns sehr leid, dass Sie unser Haus mit einem Eindruck verlassen haben, der in keiner Weise unseren hohen Standards in der Gästebetreuung entspricht, die uns so sehr auszeichnen. Für uns ist es grundlegend, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen; daher sind wir sehr betrübt über Ihre Nachricht bezüglich der Aufmerksamkeit unseres Personals und der Abläufe im Restaurant. Ihre Kritik zum Service, dem Geschmack des Wassers sowie der Organisation am Buffet nehmen wir sehr ernst. Wir betrachten Ihre Schilderungen als Einzelfall und werden diese intern prüfen, um die Abläufe zu optimieren und die gewohnte RIU-Gastfreundschaft wieder sicherzustellen. Wir hoffen, Sie in Zukunft von einer deutlich verbesserten Servicequalität überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Papayas Online Reputation Management
