Hotel Riu Playa Park

Die Einstufung des Hotels mit vier Sternen und dem Angebot „All-Inclusive“ ist aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt. Im Vergleich zu anderen Unterkünften dieser Kategorie, die ich in der Vergangenheit über TUI gebucht habe, schneidet dieses Hotel deutlich schlechter ab. Im Folgenden gehe ich auf die wichtigsten Punkte ein: Zimmer Die Zimmer sind oberflächlich modernisiert – vor allem optisch, etwa durch einen neuen Anstrich. Der tatsächliche Komfort bewegt sich jedoch auf dem Niveau durchschnittlicher 3- bis 4-Sterne-Hotels. Besondere Annehmlichkeiten oder Ausstattungsmerkmale, die den gehobenen Anspruch rechtfertigen würden, fehlen. Gastronomie Das gastronomische Angebot ist enttäuschend. Die Qualität der Speisen entspricht in keiner Weise dem Standard eines 4-Sterne-Hotels. Lediglich vereinzelt gab es Gerichte, die positiv hervorzuheben sind. Insgesamt jedoch war das Essen eintönig, lieblos und wenig abwechslungsreich. Noch gravierender ist die Situation bei den Getränken: Diese stammen fast ausschließlich aus einfachen Zapfanlagen, was nicht nur unappetitlich wirkt, sondern auch geschmacklich zu wünschen übrig lässt. Besonders ärgerlich ist, dass selbst nicht-alkoholische Getränke wie Wasser oder Säfte auf diese Weise bereitgestellt werden. Service Auch beim Service herrscht ein deutliches Missverhältnis zwischen Anspruch und Realität. Die All-Inclusive-Verpflegung läuft fast vollständig über Selbstbedienung. Es findet keine Bedienung am Tisch statt – etwas, das ich in einem 4-Sterne-Haus durchaus erwarten würde. Zwar wird gelegentlich benutztes Geschirr abgeräumt, doch das allein reicht bei weitem nicht aus. Personal Das Personal zeigt sich zweigeteilt: Die ältere Belegschaft ist freundlich, hilfsbereit und spricht in der Regel mehrere Sprachen. Der Austausch mit diesen Mitarbeitenden war angenehm und professionell. Anders verhält es sich leider mit jüngeren Angestellten: Hier fehlte es oft an Erfahrung, Engagement und manchmal auch an grundlegender Freundlichkeit. Gesamteindruck Das Hotel vermittelt insgesamt den Eindruck, als sei es primär auf Gäste ausgelegt, die nur kurz verweilen oder ihre Zeit ohnehin größtenteils außerhalb verbringen. Das passt nicht zu einem „All-Inclusive“-Konzept, das eigentlich darauf ausgelegt sein sollte, Komfort, Genuss und Erholung im Hotel selbst zu bieten. In der jetzigen Form wird der versprochene Standard leider klar verfehlt.

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