Hotel Riu Playa Park

Sehr geehrter Jens, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt wählten und für Ihre Anmerkungen. Wiederum tut es uns sehr leid von Ihrer Enttäuschung, in Bezug auf die im All-Inclusive inkludierten Getränke, zu hören. Leider können wir nicht feststellen, bei wenn Sie gebucht haben, aber wir geben in allen unseren Buchungskanälen an, was in der All-Inclusive Verpflegung enthalten ist. Dabei befolgen wir selbstverständlich die aktuelle Gesetzeslage der Balearenregierung (Balearisches Gesetzblatt BOIB Nr. 10 vom 23. Januar 2020, Verordnung 1/202 gegen Tourismus-Exzesse und zur Verbesserung der Qualität in touristischen Gebieten). Auch in den deutschen Medien wurde dieses Thema sehr kommentiert. Besonders bedauern wir aber, dass Sie sich manchmal von dem unangemessenen Verhalten manch anderer Gäste gestört gefühlt haben. Es ist wirklich enttäuschend, wenn Menschen nicht auf andere Rücksicht nehmen oder keinerlei Niveau haben. Nicht nur die Anwohner haben es satt Touristen auf den Strassen zu haben, die sich nicht benehmen können, sondern auch die Mehrheit unserer Gäste, wie Sie, möchten ihren Urlaub in Playa de Palma einfach gediegen geniessen können. Dessen sind wir uns vollkommen bewusst und wir versichern Ihnen, dass es uns sehr wichtig ist, dass alle Gäste in unserem Hotel einen angenehmen Urlaub verbringen. Unser Hotelpersonal versucht stetig jegliche Art von Störungen zu verhindern und Störenfriede die gegen die Hausregeln verstossen müssen umgehend das Hotel verlassen. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritik an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um bei dem nächsten Meeting hierüber sprechen zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus bei einem zukünftigen Urlaub auf Mallorca wieder berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Playa Park Online Reputation Manager