Hotel Riu Playa Park

Sehr geehrte Frau Sabine, Wir bedanken uns aufrichtig für Ihre kürzliche Entscheidung, unser Hotel Riu Playa Park für Ihren Aufenthalt gewählt zu haben, und für die Investition Ihrer wertvollen Zeit in die Bereitstellung Ihres umfassenden Feedbacks. Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause die von Ihnen gesetzten Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllen konnte. Ihre detaillierten und ehrlichen Rückmeldungen stellen einen essentiellen Input im Rahmen unseres kontinuierlichen Qualitätsmanagements dar und sind maßgeblich für die gezielte Optimierung unserer operativen Standards und Serviceabläufe. Wir müssen Ihnen mitteilen, dass die Schilderung der von Ihnen erlebten Vorfälle bei uns große Überraschung und tiefes Bedauern auslöst. Die beschriebenen Vorkommnisse korrespondieren in keiner Weise mit unseren hohen, etablierten Servicestandards, für die unser Haus steht. Für uns ist es von grundlegender Bedeutung, dass sich unsere Gäste jederzeit rundum wohlfühlen. Die persönliche Betreuung unserer geschätzten Klientel ist eines unserer Kernziele. Daher sind wir über Ihre Nachricht besonders betrübt. Wir bitten Sie höflich, dieses bedauerliche Ereignis als einen isolierten Einzelfall und keinesfalls als Regelfall unserer Dienstleistung zu betrachten. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Kommentare zur eingehenden Prüfung und sofortigen Bearbeitung an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet wurden. Wir werden unverzüglich die erforderlichen Korrekturmaßnahmen einleiten und daraus nachhaltige Lösungsansätze ableiten, um unsere Leistungsqualität in Zukunft zu steigern. Die maximale Gästezufriedenheit ist der zentrale Fokus unseres täglichen Handelns. Trotz der geschilderten Unannehmlichkeiten hoffen wir inständig, dass Sie positive Aspekte Ihres Aufenthaltes in Erinnerung behalten und dies als Anlass nehmen, der Hotelkette Riu Hotels & Resorts eine erneute Chance zu geben. Es wäre uns eine besondere Freude, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause oder in einem unserer weltweiten Schwesterhotels empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Playa Park Online Reputation Management