Hotel Riu Plaza Miami Beach

Sehr geehrter Chris, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu berichten. Während wir uns freuen, dass unser Frühstücksangebot und Ihr Gästezimmer zu Ihrer Zufriedenheit waren, möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen gerecht gesäubert wurde und dass wir mit unserem Abendbuffet nicht Ihren Geschmack treffen konnten. Unsere Mitarbeiter arbeiten ununterbrochen an der Sauberkeit und der Instandhaltung unserer Hotels und die Gästezimmer werden vor Freigabe immer zuerst von der Hausdame gecheckt. In Bezug auf die Gastronomie möchten wir gerne informieren, dass unser Buffetrestaurant auch abends Live-Show Cooking Stationen anbietet, in denen die Speisen live vor dem Gast angerichtet werden, der stets die Möglichkeit hat, individuelle Wünsche mitzuteilen. Zu dem Zimmersafe ist zu sagen, dass wir vor Wahl des Hotels immer empfehlen die offizielle RIU Website zu besuchen auf der wir detaillierte Info zu unseren Hotels, Zimmertypen, sowie Dienstleistungen anzeigen. Selbstverständlich steht Ihnen auch unser Call Center mit Rat und Tat zur Seite. Da Service einer der Schlüsselwerte unseres Unternehmens ist, macht es uns traurig, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, da wir jedem einzelnen Gast schöne Stunden bereiten möchten. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Eindrücke an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten werden, da es unser Ziel ist konstant unsere Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir noch einmal eine Gelegenheit hätten, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen wirklich zufriedenstellenden Aufenthalt zu bereiten. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Miami Beach Online Reputation Manager