Hotel Riu Plaza Miami Beach

ich bin sehr enttäuscht von dem Aufenthalt im Riu Plaza Miami Beach. In all meinen Urlauben freue ich mich immer sehr die Riu Hotelketten zu besuchen, da ich soweit immer gute Erfahrungen gemacht habe. Diesmal jedoch nicht. Angefangen mit dem einseitigem Frühstück im Riu Plaza Miami, es war wirklich jeden Tag das Selbe geboten und null Abwechslung. Am 2 Tag im Hotel verschwand ein Kleidungsstück ich legte es auf meinen Koffer. Nach dem Frühstück ging ich hoch und es war nicht mehr vorhanden. Dies meldete ich sofort der Rezeption und dem Direktor. Nach 3 Stunden tauchte das Kleidungsstück wieder auf mit der Begründung die Putzfrau hat es versehentlich mit der Bettwäsche mitgenommen. Dazu möchte ich betonen das mir der Direktor zuvor noch zugesichert hat das die Bettwäsche nicht am 2 Tag gewechselt werden. Kommen wir zum sehr schlechten und unfreundlichen Service was das Riu Plaza Miami Beach bietet. Der Empfang/Rezeption half uns mit keiner von uns gemeldeten Reklamationen. Dazu gehörten das mein Kleidungstück verschwand, Das Wasser in der Dusche total überlief und wir es 7 Tage lang jeden Tag selber mit den Handtüchern weg wischen konnten ( wenn ich Urlaube gehört es nicht dazu das ich den Job der Putzfrau übernehme). Es gab keine Entschuldigung dafür das mir was entwendet wurde, die Aussage vom Direktor war sowas kann schon einmal passieren. Dazu kommt noch das es überall im Hotel total kalt war. Wir gehörten nicht zu den einzigen Gästen die sich darüber Beschwert haben. Es war in den Fluren wirklich unerträglich kalt und es wurde auch nicht runtergedreht, trotz mehrmaligen Fragen. Ich möchte noch mal Betonen das der Service insbesondere die Rezeption und der Direktor sehr unfreundlich und arrogant waren. Dies bin ich nicht gewohnt von den Riu Hotels. Da ich bald vorhabe wieder zu verreisen weiß ich leider nicht ob ich mich traue noch einmal bei Riu Hotels zu buchen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand