Hotel Riu San Francisco - Adults only

Sehr geehrter Volker, Köln, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für RIU Hotels & Resort entschieden haben und Ihre Erfahrung mit uns teilen. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere oberste Priorität und anhand Ihrer guten Bewertung sieht es so aus, als hätten wir dieses Ziel erreicht. Dennoch tut es uns natürlich festzustellen, dass Sie uns aus den von Ihnen genannten nicht weiterempfehlen. Das Thema Rauchen in Beherbergungseinrichtungen, wie z.B. Hotels ist allerdings immer ein schwieriges Thema und obwohl wir auch in dieser Hinsicht unser Bestes geben um alle unsere Gäste zufrieden zu machen, hoffen wir, dass Sie verstehen können, dass das spanische Nichtraucherschutzgesetz (Ley General para el Control del Tabaco) ausschlaggebend ist, welches wir selbstverständlich befolgen müssen. Das Rauchen ist nur in ausgewiesenen Bereichen der Anlage zulässig. Auf den Balkonen ist das Rauchen nicht erlaubt und wir bedauern, dass Sie einen rauchenden Nachbar gehabt haben. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen direkt mit unserer Rezeption in Verbindung zu treten, die sich umgehend darum kümmert. Gerne leitern wir Ihr Feedback an die Direktion weiter. Es war uns eine Ehre, Ihr Gastgeber zu sein und wir hoffen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu San Francisco Online Reputation Manager