Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Insgesamt o.k. aber mit Einschränkungen, nicht der gewohnte RIU Standard. Vorausgeschickt, das Hotel wird mit 4,5 Sternen angeboten, haben pro Tag über € 200 für ein Zimmer mit HP bezahlt.
Unser Zimmer absolut o.k. eingerichtet. Bei geschlossenem Balkon bekam man von dem teils starken Krach draußen nichts mit. Hatten in den ersten Tagen Probleme mit dem TV-Empfang. wurde aber behoben. Zimmertüren waren nicht wie heute allgemein üblich mit einer Karte sondern mit einem gewöhnlichen Schlüssel zu öffnen.
Essensauswahl machte zunächst einen guten Eindruck, unter dem Strich alles in allem aber eher Durchschnitt und nicht das gewohnte Niveau von RIU. Dann gab es 2 Erfahrungen, die absolut nicht zu akzeptieren sind. 1. Kaffee morgens nur aus der (abgestandenen) Kanne, keine Auswahl, nur gegen Zuzahlung von der Bar, geht gar nicht, das gibt es ab 2 Sterne-Hotels nicht mehr, da stehen Automaten, wo man auswählen kann und dann frischen Kaffee erhält. 2. Wir haben uns zum Abendessen neben Bier jeweils Flaschenwein gegönnt. War die Flasche noch nicht leer, konnte man die nicht in dem Restaurantbereich lassen, sondern musste sie am gleichen Tag mit aufs Zimmer nehmen, und am nächsten Tag durch das gesamte Hotel wieder mit in den Speisesaal mitbringen. Auch nicht zu akzeptieren. Eher nostalgisch war auch das kpl. Besteck
Der Service in Form der Unterstützung durch die Mitarbeiter war gut + freundlich
Die Lage war uns vorher bekannt, insofern auch keine Einschränkung. Wer das nicht weiß, das Hotel liegt unmittelbar an der bekannt/berüchtigten Schinkenstraße. Entsprechende Unruhe unmittelbar um das Hotel. Im Juni nach Beendigung der Fußballsaison übersäht mit Fußballmannschaften in der unmittelbaren Umgebung, und leider auch entsprechender Alkoholeinfluss
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 24 |
Sehr geehrter Peter, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um es zu verfassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie keinen positiven Gesamteindruck von uns mit nach Hause nehmen und Sie uns nur einen von fünf Sternen vergeben wollten. Die Erfahrung, die Sie in unserem Haus gemacht haben, entspricht definitiv nicht dem Standard, den wir in unserem Haus anstreben, und wir können uns nur aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sein konnten. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihre Kritik nicht auf taube Ohren stößt, denn das Feedback unserer geschätzten Gäste ist für uns sehr wertvoll. Es hilft uns, unsere Standards laufend zu überprüfen und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein zweites Mal die Gelegenheit bekommen, Ihnen zu zeigen, dass wir in unserem Hotel hohe Service- und Leistungsstandards haben und immer unser Bestes tun, um unseren Gästen den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu San Francisco Online Reputation Manager
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