Hotel Riu San Francisco - Adults only

Herzlichen Dank für den verdorbenen Urlaub liebes RIU-Management, dafür das wir das Hotel gar nicht nutzen konnten. Wir wurden am Tag der Ankunft kaltschnäuzig von einer Mitarbeiterin am Empfang abgewiesen und auf ein anderes Hotel der RIU-Gruppe umgebucht. Wir sollen uns nicht so anstellen, wir kriegen in dem anderen Hotel ja auch ein Doppelzimmer, wie gebucht. In einigen Foren liest man davon, also kein Engpass, sondern Masche. Das RIU-Concordia (Ersatzunterkunft einige Meter entfernt über die Straße) ist kein schlechtes Hotel, aber es steht eben nicht direkt am Strand, der Poolbereich grenzt an die Hauptstraße, es gibt kein SPA mit Whirlpool, es ist kein reines Erwachsenenhotel (so hatten wir gebucht) und nebenan war auch noch eine Baustelle. Bei uns nennt sich so etwas Vertragsbruch! Als Antwort (vermutlich KI-erzeugt) kam eine Mail des Bedauerns, aber man könne da nichts machen und wir sollten uns an den Reiseveranstalter wenden. Erst mal ist das wirklich erbärmlich vom Management und dann wäre es sicherlich kein Problem gewesen eine Flasche Champagner oder ein Essen als Ausgleich anzubieten, um den ersten Schrecken am Anreisetag etwas abzumildern. Aber nicht mal dazu konnte man sich herablassen. Ich werde die RIU-Hotels in Zukunft meiden. Der Veranstalter hat uns dann kulanterweise 150€ Nachlass gewährt, obwohl die es nicht mal verbockt haben. Einen herzlichen Dank an Annik, unsere Reiseleitung. Wenn das Hotelmanagement denkt, so mit den Kunden umspringen zu können, dann haben Sie sich getäuscht. Ich werde weiter "Werbung" für die RIU-Gruppe machen, darauf können Sie sich verlassen. Matthias/Bamberg

wurde umgebucht auf anderes Hotel!

wurde umgebucht auf anderes Hotel!

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends

Am Anreisetag pampig von der Rezeption auf anderes Hotel umgebucht worden.

wurde umgebucht auf anderes Hotel!

Beliebte Aktivitäten

• Nichts

wurde umgebucht auf anderes Hotel!