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Sarah (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 2 Wochen • Strand
Tolle Anlage, klasse Pools und leckeres Essen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Tolle, neue Hotelanlage - wobei man schon nach dieser kurzen Zeit den ein oder anderen Baumangel entdecken kann. Gastronomie ist wirklich ein Highlight. Wir waren nicht geplant hier, sondern aufgrund einer Baustelle im ursprünglich gebuchten Hotel. Mir persönlich war die Anlage etwas zu karg, wenig Palmen, aber die müssen ja auch erst noch wachsen. Besonders schade: am Wochenende wir das Hotel von wohlhabenden Einheimischen geflutet. Die meisten davon besitzen leider wenig Anstand und verachten das Servicepersonal und behandeln dies besonders herablassend. Als Deutsche/weiße Frau wird man hier dann besonders ins Visier genommen. Hier sollte die Hotelleitung wirklich darüber nachdenken, ob das Sinn und Zweck des Ganzen ist.


Zimmer
  • Gut
  • Wie bereits erwähnt ist das Hotel recht neu, was man auch an der Einrichtung merkt. Wir hatten eine wunderschöne Suite zur Meerseite und haben nichts von dem Trubel an der Poolanlage & dem Entertainmentbereich Abends mitbekommen. Wenn man die Tür geöffnet hat, hat man nur das Meeresrauschen gehört. Was mich leider negativ überrascht hat, die furchtbar billigen Bettgestelle. Sobald man sich gedreht hat, sind die Betten wieder auseinander gerutscht/verruscht. Bei dieser Preisklasse erwarte ich schon Massivholz-Betten, aber gut... Zimmerreinigung war gut, lediglich die Klimaanlage war wahnsinnig kalt. Die Temperatur konnte man leider nicht hochregeln. Als wir endlich (durch Türe offen lassen) endlich die gewünschte Temperatur im Zimmer hatten, hat das Reinigungspersonal die Klima wieder angemacht und es war wieder ein Kühlschrank. Was wir vermisst haben, waren ordentliche Bettdecken (aber vielleicht ist das eine deutsche Krankheit?!) es gar leider nur Wolldecken & Bettlaken, welche eben aufgrund der kalten Klimaanlage teils zu wenig waren.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Also wer hier nichts zu Essen findet, bleibt besser Zuhause! Neben dem riesigen Hauptrestaurant (Buffet so groß wie zwei Turnhallen mit einheimischer Küche, italientisch, asiatisch, amerikanisch, Salatbuffet, Vorspeisenbuffet, Nachspeisenbuffet & Showcooking mit wechselndem Thema) hatten man auch mehrmals die Woche die Option in das Asiatische Restaurant zu gehen oder in das italienische. Das Italenische hat uns besonders gut gefallen und das Essen (Wahl nach Karte) war super lecker! Auch hier gibt es ein Salalt & Dessertbuffet. Nachdem wir unseren Jahrestag hatten wurde wir mit einer wunderschönen Tischdeko & einer Torte überrascht. Auf dem Zimmer waren Handtuchen-Schwäne & eine Falsche Prosecco zu finden. Vielen Dank nochmals an dieser Stelle


    Service
  • Sehr gut
  • Ein Highlight. Die Mitarbeiter an der Rezeption und vorallem im Gastrobereich sind super bemüht. Besonders an´s Herz gewachsen sind uns die beiden Mädls von der Poolbar und zwei Kellner. Einer davon kann ein wenig Deutsch und hat uns täglich schon von Weitem gewunken und direkt mit Wasser & Hauswein begrüßt. Wir wurden sogar zu einem Steak-Dinner eingeladen, was einbesonderes Highlight war.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Zur Gegend: Was wir generell in Sri Lanka etwas vermisst haben (im Gegensatz zu Bali & Thailand) dass er hier wenig Möglichkeiten gibt, Abends auch mal aus der Hotelanlage raus einen schönen Spaziergang durch die Stadt zu machen, zu bummeln, lecker zu Essen oder in einer Bar zu verweilen. Die Gegend selbst ist halt eher auf Einheimische ausgelegt ... von der Autowerkstatt, über Apotheke, etc. Zum Strand: schöner Standabschitt, allerdings Jahreszeitbedingt mit hohem Wellengang. Fast immer war die rote Flagge draußen. Wegen der allgemeinen Situation vor Ort, sind aktuell sehr wenig Touristen vor Ort und dementsprechend versucht natürlich jeder seinen Lebensunterhalt zu verdienen, heißt: viele Strandverkäufer. Was echt schade ist (aber ich kanns durchaus verstehen) das die Meisten ein "Nein, danke" nicht aktzeptieren, sondern einen selbst beim ruhigen Strandspaziergang regelrecht verfolgen. TIPP: wer mal einen leckeren Cocktail trinken möchte oder eine super Massage bekommen will, außerhalb des Hotels: einfach links am Strand entlang laufen. Dort gibt es die kleine aber feine Oase namens "Jungle Beach". Eine Deutsche hat sich hier ihren Traum verwirklicht. Wirklich klasse! Als Ausgangsziel für Ausflüge wirklich super. Wir hatten einen Privatguide (Nirosh von Traumurlaub Sri Lanka) weil wir nicht mit dem Reiseveranstalter überteuerte & überfüllte Touren machen wollten. Mit ihm konnten wir unsere individuelle Tour festlegen & auch spontan Dinge machen. Er hat uns immer super geholfen & alles organisiert.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Poolbereich war wirklich lasse und sehr gepflegt (bis auf ein paar lose Fließen). Liegen, Handtücher & Sonnendächer waren immer vorhanden. Wasser teilweise etwas frisch, wenn die Sonne mal wieder weg war. Wir waren meistens im Pool mit Poolbar bei den beiden Mädls. Der Pool mit Blick aufs Meer wird leider ein wenig durch winkende Standverkäufer getrübt. Der Strand selbst ist eigentlich super schön und läd (wenn die Wellen nicht zu hoch sind) zum baden ein. Ein Stück weiter links (Beim Jungle Beach) gibts eine Sandbank, hier kann man besonders gut baden ohne die massiven Wellen abzubekommen. Entertainment war immer etwas geboten, aber nicht aufdringlich. Ein nein wurde immer locker akzeptiert. Die Abendshop war von Live Musik, Musicals, über Bingo etc immer recht einfallsreich. Man konnte auch in die Disco gehen nach 23 Uhr. War zwar etwas klein aber super schallisoliert. Man hat draußen rein gar nichts gehört. Von Massagen im Hotel rate ich ab, die Preise sind eine absolute Frechheit. Daher wie oben schon genannt -> geht zum Jungle Beach links den Strand hoch! Top Preise, top Massagen. Der Spa Bereich im Hotel ist kostenlos aber ehrlich gesagt, war hier eigentlich immer tote Hose. Der eine Whirlpool ist auch mega kalt der andere auch nicht sonderlich viel wärmer. Könnte man mehr drauß machen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sarah
    Alter:31-35
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sarah, es ist großartig zu erfahren, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrung zu teilen sowie uns wissen zu lassen, dass unser Team Sie mit herzlicher Gastfreundschaft betreut hat und wir Sie mit unserer Gastronomie überzeugen konnten. Auch wenn Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat, bedauern wir zu hören, dass Ihr Bett und die zentral gesteuerte Klimaanlage nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Auch, dass Sie sich manchmal von dem unangemessenen Verhalten manch anderer Gäste gestört gefühlt haben, tut es uns sehr leid. Es ist wirklich enttäuschend, wenn Menschen nicht auf andere Rücksicht nehmen. Wir können Ihnen versichern, dass es uns sehr wichtig ist, dass alle Gäste in unserem Hotel einen angenehmen Urlaub verbringen. Unser Hotelpersonal versucht stetig jegliche Art von Störungen zu verhindern. Ihre Beurteilungen helfen uns, Service und Standard unseres Hauses immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Selbstverständlich werden wir Ihre Kommentare an unser Management Team weiterleiten. Kennen Sie unser Riu Class Treueprogramm? Die Mitgliedschaft ist kostenlos und wir belohnen Ihre Treue mit exklusive Vorteile sowie Vergünstigungen bei zukünftigen Aufenthalten. Es wäre großartig, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen, da wir unser Bestes geben werden, damit Ihre zukünftigen Aufenthalte genauso großartig werden! Wir verbleiben mit unseren besten Wünschen, Hotel Riu Sri Lanka Online Reputation Manager