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Martin(41-45)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Paar im Mai 2013
Nie wieder
2,5 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

absolut kein 5 sterne service. zimmer zu dunkel - materialbedingt nach jedem händewaschen überall wasserflecken. klimaanlage nicht abschaltbar - luftzug direkt richtung bett. bestelltes frühstück 20 min zu spät - erst nach rel. reklamation nicht vollständig und kaffe kalt müsli und obstsalat ohne schale und löffel. absolut ungesicherter spa-bereich - erster tag laufen jugendliche mit fotohandys im saunabereich herum 2. tag im aussen-ruhebereich 40 min !!! ausgeperrt bei 8 grad - keine aufsicht kein telefon kein notrufknopf - danach sehr unfreundliche teilweise arrogante bearbeitung durch vor allem das männliche personal an der rezeption die entweder nicht einmal die buchungskonditionen lesen konnten oder absichtliche falschangaben gemacht haben zur aufnahem der reklamation. krönung war der aufmarsch der gladiatoren des frankfurter nachtlebens ab 23 uhr mit luxuskarossen vor auf dem gehsteig vor dem hotel und tätowierte muskelmännern nebst entsprechender begleitung . um jeden verdacht zu erhärten erfolgte dann an der rezeption durch den hotelangestellten die lautstrarke bestellung eine brünette und 2 blondinen für zimmer ....somit service sicherheit und ambiente nicht 5 sterne tauglich


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

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