Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Bei der Buchung wurde extra nachgefragt, ob das Hotel auch für Gehbehinderte gut erreichbar und geeignet ist. Nachdem das bejaht wurde, war der Schock umso größer, als man ankam und dieses nicht so war. Nach einer direkten Beschwerde war vor allem Fr. R. sehr bemüht uns alles gerecht zu machen, wir bekamen dann auch eine "Juniorsuite" zum Preis eines Doppelzimmers, jedoch hatte man den ganzen Aufenthalt lang den Eindruck, man wäre nicht erwünscht, besonders bei Herrn R., ging er doch beim Abendessen zu allen Tischen und fragte, ob alles in Ordnung wäre, ausser zu uns. Ansonsten war der Aufenthalt schön, die Zimmer zwar etwas altbacken, aber sauber. Der Spabereich, besonders das Schwimmbad ist sehr schön, wenn auch die Wassertemperatur bei 28 Grad etwas kühl.Das Essen war sehr gut, die Bar leider sehr spärlich, einen Cocktail sucht man vergebens.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Liane |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Frau Liane, zunächst einmal herzlichen Danke dass Sie sich die Mühe machen, bei HC einen Kommentar abzugeben. Unser Hotel liegt in halber Höhe, Schwarzwald eben. Eine für Lastwagen geeignete Zufahrt führt bis an den Eingang, man kann bequem anfahren und ausladen und dann das Auto auf den Parkplatz stellen. Selbst beim Bild in HC sieht man, dass unser Hotel nicht im Zentrum oder eben ist, die Zufahrt ist sehr gut erkennbar. Trotz der schwierigen Situation mit Ihrer Freundin haben wir Ihnen ein Upgrade in J.Suite ohne Bezahlung und ohne dass Sie überhaupt nachfragen mussten gewährt. Alle Ernährungswünsche sind für uns kein Problem gewesen. Immer wieder buchen uns Gäste mit eingeschränkter Bewegungsfähigkeit. Es stimmt, Sie hatten angefragt wie wir liegen. Nach unseren Unterlagen hat Sie unsere Mitarbeiterin an der Reception Fr. K. schon im Dez. 13 angerufen, und nicht nur eine mail geschrieben und die genaue Lage erklärt. In der Bar servieren wir selbstverständlich eine kleine Auswahl Cocktails. Die auch frisch zubereitet werden. Dass Sie das Gefühl hatten, dass der Gastgeber Sie nicht bei seinem Rundgang persönlich nochmal am Tisch gesprochen hat, war bestimmt keine Absicht und das tut uns leid. Schade, dass wir Ihre Vorstellung von 2 Auszeittagen nicht so wie gedacht erfüllen konnten. Wir waren trotzdem gern Ihre Gastgeber Das Team vom Hotel Rothfuss
