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Mariola (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Service und Freundlichkeit Note "mangelhaft"
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel selbst ist sehr schön gelegen und hat einen schönen Innenpool. Allerdings fehlt es der Hotelleitung, insbesondere dem Chef des Hauses, an Kompetenz und Freundlichkeit. Wir haben nach einem Aschenbecher verlangt, um zur Antwort bekommen, dass er diesen nur ungern übergibt und wir möchten uns zu dem Gast auf der Terrasse gesellen, der bereits die frische Luft ebenfalls verpestet. Wir verreisen mehrmals im Jahr in Wellnesshotels, aber so ein pampiges Verhalten haben wir noch nie erlebt. Im Außenbereich wurden tagelang die Tische nicht abgeräumt und die Liegen sowie Sonnenschirme sind für ein 4 Sterne Hotel in einem unakzeptablen Zustand. Des weiteren habe wir von einem "großen" Büffet eine andere Vorstellung. Alles sehr überschaubar und wir hatten Glück, dass das Hotel anscheinend nicht gut besucht war, da wir ansonsten um die Käsescheiben hätten streiten müssen. Kurz und Gut: Das Hotel hat Potenzial, der Service nicht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mariola
    Alter:41-45
    Bewertungen:2