Hotel Royal Dragon

Sehr geehrte Damen und Herren, Liebe Familie Marcel, R. Wir danken ihnen für ihre Bewertung über unser Haus. Wir werden all die punkte die ausgeführ wurden noch ein mal in betracht ziehen und möchten aber unten unser kommentar zu der bewertung von Herrn Marcel geben ; Die Gäste hatten ein Familienzimmer gebucht was sie auch von uns bekommen haben. Die sicht des Zimmers kann man nicht buchen weil diese, für Familienzimmer, im Vertrag mit dieser Reiseagenturen nicht angegeben sind. Das wurden den Gästen vor Ort erklärt aber sie wollten es nicht glauben. Das war auch der grund warum der Örtliche Reiseleiter nicht weiter helfen konnte. Weil sie die gebuchte volle leistung von uns bekommen hatten. Falls den Gästen Meersicht versprochen wurde, ist dies nicht ein fehler des Hotels. Es ist unmöglich zu glauben das die Klimaanlage nicht funktionierte. Ausser Familie Marcel,R. hat sich niemand beschwerd. Wie denn auch ? es steht im Katalog gross geschrieben das die Klimaanlagen in unserem Haus Stundenweise in betrieb sind. Unsere Klimaanlagen waren, zu diesem Zeitpunkt, jeden Tag Stundenweise in betrieb. Bei der Anreise wird den Gästen erklärt das sie für abhanden gekommene Strandtücher 10.-Euro Bezahlen müssen. Ausser dem steht dies, schwarz auf weis, hinter den Badetuchkarten drauf. Es wird auch erklärt das sie 0,50 Euro bezahlen müssen wenn sie am gleichen Tag ein zweites bzw. Frisches Badetuch haben wollen. Diese Regel wurde nur aus Unweltlichen gründen eingeführt ! Je weniger Waschmittel verbraucht wird desdo weniger verschmutzen wir unsere Welt. Wir haben warmbehälter für das Essen. Diese behälter sind immer warm, zwischen 75 und 80 grad auch das kann nicht sein das das Essen lauwarm war. Wir bekommen nur lob für unser Reinigungspersonal. Wenn sie meinen das ihr Zimmer nicht gut gereinigt wird dann müssen sie das an der Rezeption sagen damit wir es vehindern bzw. Verbessern können. Was wir nicht wissen, können wir auch nicht gut machen. Kein angestellter des Hotels hat die Luxus die Gäste nicht freundlich zu behandeln geschweige denn sie “mit einem ausdruck von meinem Hintern” zu bedienen. Schlieslich sieht man das was man sehen will. Wir sind immer bestrebt unseren Hotelgästen einen erholsamen und schönen Urlaub zu gestallten. Falls wir bei Familie Marcel, R. dies nicht voll bringen konnten möchten wir uns noch ein mal entschuldigen. Hochachtungsvoll, Royal Dragon Hotel.