Hotel Royal Dragon

Da es mir im September 2009 im Royal Dragon so gut gefallen hat, habe ich bereits im November 2009 für die Herbstferien 2010 ein Familienzimmer gebucht! Und allen erzählt wie toll es im Royal Dragon war. Aber das war einmal ... Bei der Ankunft hat man uns mitgeteilt, dass leider kein Familienzimmer frei wäre, wir in einem Standardzimmer untergebracht werden würden. Dieses hatte ein Bett in einer Breite von ca. 1.60m und ein Bett in einer Breite von ca. 0.90m. Von Privatsphäre konnte, insbesondere für meinen Neffen, für den wir voll bezahlen mussten, keine Rede sein. Gleich an der Rezeption wurden wir von einer anderen Familie angesprochen, was wir für ein Zimmer gebucht hatten. Die Familie hat zu dem Zeitpunkt bereits 45 Minuten mit der Rezeption rumdiskutiert, weil sie auch nicht ihr gebuchtes Zimmer bekommen hatte. Wir mussten ja froh sein, überhaupt ein Zimmer bekommen zu haben. Haben mehrere Fälle mitbekommen, wo die Gäste erstmal stundenlang in der Lobby sitzen durften und dann noch in ein anderes Hotel für 2 Nächte geschickt wurden! Nachdem wir sofort beim Kofferboy eine zusätzliche Bettdecke angefordert hatten, stellten wir fest, dass auch nur für 2 Personen Handtücher und Badelaken vorhanden waren. Dies wurde uns aber unverzüglich auf 3 Personen aufgestockt. Nach der Reklamation beim Reiseleiter am nächsten Tag (wir waren bei weitem nicht die einzigen ...), bekamen wir die Option nach 3 Nächten im Standardzimmer in ein Duplexzimmer umzuziehen oder nach 4 Nächten im Standardzimmer in das gebuchte Familienzimmer umzuziehen. Da wir nur 7 Nächte gebucht hatten, haben wir das Duplexzimmer akzeptiert. Es wurde alles schriftlich festgehalten! Zu dem Zeitpunkt stand der Empfangschef M. sogar neben dem Reiseleiter mit seinen Arbeitsunterlagen. Als wir dann am genannten Termin an der Rezeption standen, hat man uns erstmal 25 Minuten warten lassen, um uns dann mitzuteilen, dass der Empfangsmanager gesagt hat, dass der Reiseleiter hier einen Fehler gemacht hat und wir erst am Tag danach!!! umziehen könnten. Clevererweise war genau den dem Tag niemand von Neckermann im Hotel und ich konnte erst am nächsten Tag mit dem Reiseleiter sprechen. Dieser sagte, dass die Aussage Quatsch wäre, dem Hotel hat eine Kopie unserer Gesprächsnotiz mit den entsprechenden Daten vorgelegen. Dies kann nur bedeuten, dass durch das Empfangsmanagement noch mal wieder geändert wurde. Zu dem Zeitpunkt waren wir bereits 4 Nächte im Hotel und wir bekamen immer mehr Beschwerden mit. Es gab wohl kaum jemanden, der sein gebuchtes Duplex- bzw. Familienzimmer bekam. Wir haben dann für die letzten drei Nächte auf einen Umzug verzichtet. Allerdings unter der Voraussetzung, dass wir uns auf einen Ausgleich zwischen dem gebuchten Zimmer und dem erhaltenen Zimmer bestehen. Hierzu werde ich nun nach unserer Rückkehr mich mit Neckermann auseinandersetzen, da die angebotene Entschädigung ein Witz war! Außerdem lief keine Klimaanlage mehr, die Räume waren aber noch sehr warm. Wir hatten nachts ca. 24 Grad und sind schweissgebadet wachgeworden. Balkontür konnte auch nicht aufgemacht werden, da wir auf der untersten Etage untergebracht waren. In den Nebenzimmern turnten Jugendliche von einem Balkon zu nächsten ... Für mich steht fest: dieses Hotel sieht mich/uns nicht wieder! Ich war schon mehrere Male und zu unterschiedlichsten Zeiten in der Türkei. Aber ich würde nie wieder im Oktober kommen. Die Temperaturen waren sehr angenehm, aber die Sonne hat sich doch ziemlich viel mit Wolken, Gewitter und Regen abgewechselt.

Wie ich ja oben schon geschrieben habe, haben wir nicht das gebuchte Familienzimmer bekommen, wir wurden mit drei Vollzahlern in einem Standardzimmer, dass wir letztes Jahr mit zwei Leuten belegt hatten, untergebracht. Die Grösse selbst ist in Ordnung, aber wie gesagt, für 2 Personen! Die Ausstattung ist gut, auch die Betten selbst waren gut. Die Lage war nicht schön, da wir auf eine Strasse und einen Sandberg geguckt haben und den ganzen Tag über der Transport des Hane Hotels an uns vorbei rauschte! War sehr nervig. Von der Sauberkeit her okay!

Aufgrund der Überbuchung war das Hotel so voll, dass es abends die reinste Massenabfertigung war. Am ersten Tag sind wir noch kurz nach 19.00 Uhr essen gegangen, es war grausam! Danach sind wir so ca. 19.30/19.45 Uhr essen gegangen, dann ging es so einigermassen. Die letzten Tage war es auch zu dieser Zeit noch sehr voll, da am Wochenende viele Holländer angereist sind! Die konnten sich auch nicht benehmen. Das Essen selbst würden wir als gut bezeichnen, aber leider nicht mehr so gut, wie ich es noch in 2009 empfunden habe. Hängt sicherlich auch mit der Massenabfertigung zu tun.War auch nicht mehr so abwechslungsreich.

Grundsätzlich kann man sagen, dass das Personal sehr freundlich war und auch gut deutsch gesprochen bzw. verstanden hat. Ausnahme: die Rezeption! Hier kam insbesondere die Arroganz und Unfreundlichkeit des Empfangsmanagers M. rüber. Die Mitarbeiter konnten ja auch nichts dafür, mussten aber die Unfähigkeit des Managements ausbaden. Da ist es sogar noch verständlich, dass sie nicht immer freundlich waren. Auch der Hotelmanager selbst strotzte nicht gerade vor Freundlichkeit. Kaum, dass mal gegrüsst wurde. Die Zimmerreinigung war so weit gut, allerdings in die Ecken durfte man auch nicht gucken.

Der Strand ist direkt über die Strandpromenade zu erreichen. Als wir am ersten Tag zum Strand gegangen sind, begann gerade die grosse Schlacht. Alle Liegen waren bereits belegt und es wurden noch massenweise Liegen aus der Hotelanlage zum Strand rübergeschafft. Diese wurden den Mitarbeitern sofort aus der Hand gerissen. So etwas habe ich noch nie erlebt! Wir waren froh, dass wir noch 2 Liegen bekommen haben, die dritte haben wir selbst aus der Hotelanlage zum Strand geschleppt. Am Wochenende sind dann Holländer gekommen, die meinten, dass sie den gesamten Strand mit ihrer Musikanlage unterhalten müssen. Sehr nervig!! Die Einkaufsmöglichkeiten sind auch ausreichend. In ca. 10-15 Minuten ist man auf dem Markt von Kumköy. Die Entfernung zum Flughafen beträgt ca. 1 Stunde 15 Minuten. Ist davon abhängig, wie viele Hotels noch angefahren werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Wasser- und Strandqualität kann man als sehr gut bezeichnen. Lediglich an unserem letzten Tag waren ganz viel Algen angeschwemmt, die aber morgens per Bagger und Trecker abtransportiert wurden. Die Poolanlage ist sehr gross und auch sehr schön! In der Lobby war kostenloser Wlan-Zugang, dies war insbesondere für meinen Neffen sehr gut.