Hotel Sackmann

Das Zimmer war in Ordnung und sauber. Verwundert waren wir am Ankunftstag, als wir im Cafe im Außenbereich einen Kaffe tranken und weder der gefüllte Aschenbecher der Vorgänger geleert war bzw. wurde, noch die verfleckte Tischdecke (vermutlich Erdbeerkuchen) gewechselt wurde. Wir waren etwas verwundert und normalerweise wäre so etwas für uns nicht erwähnenswert, im Zusammenhang mit anderen, wesentlich gravierenderen Problemen sei es hier aber genannt. Näheres siehe unter Service. Es gibt in Beiersbronn auch anderweitig sehr gute Hotels und Gastronomie

Zimmer war in Ordnung und sauber aber das war in diesem Fall egal

Die Erinnerung an den Besuch des Restaurants ist im Ärger untergegangen

Nach einem angenehmen Abend im Gourmet-Restaurant bat ich an der Hotelreception um einen Weckruf und habe extra noch auf die Dringlichkeit aufgrund eines sehr wichtigen Termins hingewiesen. Der Weckruf unterblieb. Die Folgen: nach Erwachen aus dem Bett springen, Zähne putzen, alles in den Koffer werfen, auf dem Weg zur Reception eine Tasse Kaffe im Stehen und ein halbes Brötchen. Eine Beschwerde wurde mir mit dem Hinweis, es sei kein Verantwortlicher erreichbar, verweigert. Verschwitzt und ungeduscht konnte ich meinen Termin in letzter Minute wahrnehmen. Ich habe dann am Nachmittag telefonisch, zwar noch immer erregt, aber dennoch freundlich bleibend, den beschriebenen Sachverhalt geschildert. Das Wochenende, um meinen (am Abreisetag stattfindenen) 60. Geburtstag zu feiern, war für meine Frau und mich als Ganzes gesehen ein absoluter Reinfall. Wir hatten vor dem Aufenthalt einige hektische Tage hinter uns, haben statt der erwarteten Erholung das Hotel aber gestresster verlassen als wir bei Ankunft waren. Wir wollten diesen Geburtstag und den Aufenthalt möglichst schnell vergessen. Allerdings erreichte uns heute eine Sendung vom Hotel, die wohl besser unterblieben wäre: ein sehr nach Standard klingendes Schreiben (... Entschuldigung, kommt nicht wieder vor ...) mit einer Flasche Sekt "als Wiedergutmachung". Weitere Worte erübrigen sich hier wohl ...

Zwar an der Durchgangsstrasse gelegen, aber dennoch erträglich ruhig.

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