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Louis (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2025 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder – ein Urlaub voller Abstriche
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel entspricht leider nicht den Erwartungen: unfreundliches Personal, stark veraltete Zimmer, Sprachbarrieren trotz „deutschsprachiger“ Werbung. Essen ist solide, Housekeeping top – der Rest enttäuschend. Würde ich nicht noch einmal buchen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Unser Doppelzimmer war deutlich kleiner als angegeben (ca. 16 m² statt 23 m²), mit stark abgewohnter Einrichtung: kaputte Fußleisten, bröckelnde Fensterbank, ein Kühlschrank, der ans Bett stößt, und ein winziger Balkon mit Blick auf ein Flachdach und rostiger Klimaanlage. Die Matratzen waren hart, Topper sehr dünn und schnell durchgelegen. Das Familienzimmer unserer Freunde war kaum besser: noch kleineres Bad, ein merkwürdig aufgeteilter Raum (Doppelbett im kleineren Teil, Einzelbett im größeren), wackelnder Boden und weitere bauliche Mängel. Insgesamt absolut kein Wohlfühlfaktor – hier wurde lange nichts mehr investiert.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war geschmacklich solide – keine kulinarische Offenbarung, aber absolut in Ordnung. Leider gab es kaum Abwechslung: Frühstück, Mittag- und Abendessen wiederholen sich schnell. Getränke im Restaurant wurden nicht frisch eingeschenkt, sondern standen bereits vorbereitet – häufig lauwarm, Bier ohne Schaum. Draußen essen war nur beim Abendessen erlaubt – aber nur, wenn man entweder 15 Minuten vorher da war oder eine Flasche Wein für 25 € kaufte. Ab 20:30 (Essen geht bis 21:00) wurde draußen bereits abgebaut – Tische, Besteck, sogar Salz & Pfeffer wurden uns während des Essens weggenommen. Das hat den eigentlich soliden Eindruck leider stark getrübt. Eine Beschwerde beim Manager brachte nur das es sich einen Tag besserte, woraufhin am nächsten Tag wieder ab 20:30 alles abgeräumt wurde


    Service
  • Schlecht
  • Der Großteil des Personals war unfreundlich, genervt oder schlicht desinteressiert – von Gastfreundschaft kaum eine Spur. Kommunikation war schwierig: Kaum jemand sprach Deutsch, obwohl das Hotel so beworben wird. Beschwerden wurden ignoriert oder mit fadenscheinigen Ausreden abgetan. Positiv hervorzuheben ist einzig das Housekeeping - freundlich, gründlich und engagiert. Der Rest des Services war eine Enttäuschung. Auch ein Teil des Services ist die All Inclusive Ausstattung und... Zahlreiche versteckte Zusatzkosten machen das All-Inclusive-Angebot zur Mogelpackung: – 5 € für den Online-Check-in, – 3–5 € für einfache Cocktails, – Vitamingetränke & Eiskaffee kosten extra, – Strandhandtücher sind alt, dünn und kosten pro Tausch 0,50 € – ohne Rückgabe der Gebühr. Getränke werden nicht frisch zubereitet, sondern abgestanden serviert, viele Leistungen wirken abgezählt oder lieblos. Wer draußen essen will, muss entweder 15 Minuten vorher anstehen oder eine Flasche Wein für 25 € kaufen.... So etwas gehört auch für mich zum Allgemeinservice.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Direkt vor dem Hotel liegt eine Steile Straße mit rund 300 m Länge – dahinter ein paar kleine Läden, die sich kaum lohnen. Wer einkaufen oder bummeln will, sollte lieber nach Manavgat, Side oder Kumköy fahren. Die Umgebung wirkt trist und wenig einladend – Lage okay für Strand, aber nichts für Erkundung


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel bietet ein typisches Animationsprogramm: Darts, Boccia, Volleyball, Wassergymnastik, Kidsclub sowie Abendanimation mit Tanz, Quiz & Co. Alles in allem solide, aber nicht herausragend – eher auf das Stammgastpublikum abgestimmt. Die Lautstärke an der Bühne war stellenweise etwas hoch, im Zimmer aber nichts davon zu hören, was sehr angenehm war. Die Animateure waren nicht aufdringlich, wer mitmachen wollte, konnte – wer nicht, wurde in Ruhe gelassen. Wer mehr Unterhaltung oder Abwechslung sucht, sollte eher nach Kumköy oder Side fahren.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Louis
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Einige Ihrer Anmerkungen, insbesondere in Bezug auf den Service und das Restaurant, werden wir intern besprechen und berücksichtigen. Was das Zimmer und mögliche technische Mängel betrifft, so bedauern wir sehr, dass Sie sich nicht umgehend an die Rezeption gewandt haben. Gerne hätten wir Ihnen direkt vor Ort weitergeholfen. Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass Informationen zu kostenpflichtigen Zusatzleistungen – wie zum Beispiel bestimmten Cocktails – auf allen offiziellen Plattformen und in den Reisekatalogen vermerkt sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sandy Beach Team