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Sandra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2015 • 2 Wochen • Strand
Wie ein Traum zum Albtraum wurde ...
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hat 40 Zimmer, die sehr gut ausgestattet sind. Es fehlt an nichts. Die obere Etage hat Blick aufs Meer. Das Zimmer wurde immer top gereinigt. Das Frühstück direkt am Meer war wunderbar, es fehlte auch hier an nichts. Das Personal war super!! Und sehr nett! In der ersten Woche war es Luxus und Erholung pur, die zweite Woche wurde ein Desaster. Es kam eine Gruppe von 22 Israelis, inkl. 10 Kinder. Ab da an Chaos. Die Kinder haben da hingepieselt, wo sie gerade standen, das Essen vom Strandverkäufer wurde dreist im Pool verspeist, überall Müll von McDonalds und Co. Wir haben uns mehrfach an das Management gewendet, doch der Manager Danny sagte nur, dass es ihm leid tut, aber er nichts machen kann. Unfassbar! Viel Geld haben wir für den Aufenthalt gezahlt. Und wollten Ruhe. Daraus wurde Kindergekreische, in den Pool konnten wir nicht mehr gehen. Zu viele Leute, Luftmatratzen, Bälle, laute Kinder die plantschen, laute Musik. Auch andere Gäste haben sich beim Management beschwert. Keine Veränderung. Also ein absolutes Management-Problem und vor allem Konzept-Problem. Für die Größe und Struktur des Hotels macht der Aufenthalt mit Kindern keinen Sinn. Nichts gegen Kinder, wir haben selber welche. Aber es gibt wesentlich geeignetere Hotels für Familien. Solange das Hotel nicht ihr Konzept ändert in "ab 18", wird das Chaos bleiben - und die guten Gäste bleiben eher aus. Wir waren ab Mitte März da. Es war sehr heiß! Auch abends!! 98% Luftfeuchtigkeit.


Zimmer
  • Gut
  • Alles vorhanden. TV, Minibar, Safe, Fön, Duschgel, Shampoo,Bodylotion. Mit Balkon und Außenliege. Echt schön.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstück war prima. Alles was das Herz begehrt und direkt am Strand. Mittags gibt es auch sehr leckeres Essen. Landestypisch und europäisch. Mein Mann hat einen privaten Kochkurs gemacht. Der war sehr gut.


    Service
  • Eher gut
  • Zu dem Umgang mit Beschwerden habe ich ja oben schon einiges gesagt. Geht gar nicht. Das Personal war super!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt direkt am Strand. Sehr schön, solange der Wind vom Land kommt. Kommt er vom Meer, ist er sehr vermüllt. Zum Schwimmen auch nicht so schön. In 10 Min. zu Fuß ist man auf der Chaweng Road mit zahlreichen Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Vor der Tür fahren Taxis und Tuk-Tuks. Am Strand links gibt es nette Bars, wo man mittags und abends gut Essen oder einfach was trinken kann. Massagen gibt es natürlich auch. Am besten am Strand rechts gehen, direkt wieder rechts. Die Mädels waren super. Zum Flughafen sind es 5 Min. Wir haben 300 Bath bezahlt. Unbedingt verhandeln. Das Hotel bietet es für 700 Bath an. Eine Frechheit. Sollte ein Service sein bei dem Geld, was man dort zahlt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es waren reichlich Liegestühle vorhanden. Ein Wachmann am Pool kümmert sich reizend um die Gäste und Handtücher.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Thank you for choosing to stay with us recently. We are glad that you were pleased with our clean and spacious accommodations, friendly staff and the good food prepared by our Chefs, though we regret that we could not completely convince you with our services. Our resort is popular with couples and honeymooners, but during school holidays we do have many families staying with us too. Unfortunately it affected your holiday experience and we apologize for any inconvenience caused. We will continue to improve our services in the areas mentioned. Thank you again for your feedback and we look forward to the opportunity of welcoming you back in the future. Best Regards, Sareeraya Villas & Suites