Das Essen entsprach nicht dem eine 4-Sterne-Hotels. Miserables Preis-Leistungsverhältnis. Die Rechnungsstellung war falsch.
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Sehr geehrter Herr Thomas, ich bedauere sehr, dass Sie mit der Qualität und dem Preis-Leistungsverhältnis in unserem Restaurant scheinbar nicht zufrieden waren. Bedauerlich ist für uns, dass Sie die Möglichkeit einer direkten Rückmeldung scheinbar nicht genutzt haben, da keine Beschwerden oder negative Eindrücke an uns herangetragen wurden. Gerade die Speisenqualität liegt uns sehr am Herzen und ist eines unserer grundlegenden Verkaufsargumente. Ihre negativen Einschätzungen sind für mich sehr überraschend, da wir sonst nur positive Rückmeldungen von unseren Gästen erhalten. Ich hoffe Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz -Direktor
