Hotel Schloss Köpenick by Golden Tulip

Auf den ersten Blick erscheint das Hotel ganz gut und okay zu sein. Aber leider haben sich bei meinem Auffenthalt mehrere negative Sachen aufgetan. Die größe des Hotels ist angenehm und ausreichend. Der Ausblick aus dem Zimmer zur See ist sehr schön aber VORSICHT bei der Buchung und eventuellen Kundenwünschen! Hatte einen unverbindlichen Kundenwunsch geschrieben damit ich ein Zimmer zur Seeseite und nicht zur Straße bekomme. Beim Auschecken hieß es dann ich müsste 10 € pro Person nochmal zahlen für das Upgrade in dieses See-Zimmer. Darüber hatte mich aber keiner beim Einchecken informiert. Am Eingang ist eine kleine Station mit Gebäck und Kaffee to go aufgebaut wo man sich jederzeit bedienen kann.

Die Größe des Zimmers ist ausreichend. Die Ausstattung etwas lieblos aber im großen und ganzen in Ordnung. Die Zimmer sind sauber, Handtücher wurden auf Wunsch jeden Tag gewechselt und Betten gemacht. Das Duschen war nicht gerade angenehm, da der Wasserdruck zu niedrig ist.

Das Restaurant haben wir nicht genutzt. Das Frühstück war ausreichend und gut. Wenn etwas leer war wurde es wieder baldmöglichst aufgefüllt.

Das Personal an der Rezeption hat uns bei Fragen nicht so wirklich Informiert und hat kaum Interresse gezeigt. Bei unseren Wünschen (nochmal 2 Kopfkissen zu bekommen) haben sie sich Zeit gelassen. Waren von einem Ausflug nach 4 Stunden wieder gekommen und waren noch keine da. Erst als wir nochmal 10 min. vor der Tür waren haben sie die Kissen schnell ins Zimmer gebracht. Der Umgang mit Beschwerden hat auch nicht so richtik geklappt. Unsere Minibar stand neben dem Schrank und nicht in dem Schrank wo Sie eigentlich sein sollte. Hatten das gemeldet aber bei der Abreise stand die Minibar immer noch an der selben Stelle. Das Personal beim Frühstück hingegen war freundlich.

Die Lage und Umgebung des Best Western ist in Ordnung. Die Anbindung zur Innenstadt bon Berlin ist gut. Die Tram hält genau in der Straße des Hotels und mit 2 mal Umsteigen in S-Bahn hat man die Innenstadt in etwa 45 min erreicht. In unmittelbarer Nähe des Hotel´s sind Einkaufsläden und Restaurants. In dem Schlosspark gegenüber des Hotels auf der anderen Seeseite kann man schön spazieren gehen.

Beliebte Aktivitäten

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