Hotel Schwanen

Wir waren als Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder) im Mai für 5 Nächte im Hotel Schwanen zu Gast. Die Außenanlage mit Spielplatz, der Stall mit den zahlreichen Tieren sind sehr schön. Auch die Angebote vom Kids-Club sowie die anderen Freizeitangebote in der Umgebung fanden wir gut. Das Essen war wirklich sehr lecker, wir hatten Halb-Pension Plus gebucht. Beim Frühstück ist für jeden etwas dabei, auch die Kindergerichte am Mittag und am Abend kamen bei unseren Kindern gut an. Bis hier hin war soweit alles top, jetzt kommen wir zu dem Teil der uns nicht so sehr gefallen hat, den Zimmern und dem Zimmer-Service. Wir hatten ein normales Doppelzimmer mit Doppelbett und Schlafsofa, was doch ziemlich klein war, aber für die kurze Zeit ok. Das Bad ist wirklich sehr klein, mit Schiebetür aus Glas, die nicht abgesperrt werden kann. Der Balkon ist auch schon in die Jahre gekommen und teilweise mit Moos bewachsen. Der Zimmer-Service war allerdings dann die Krönung! Als wir am ersten Tag ankamen war am Boden hinter der Schiebetür, in den Ecken im Bad, hinter dem Sessel usw. noch überall ********** und Staub, der am dritten Tag immer noch da war, also haben wir uns morgens als wir zum Frühstück gegangen sind an der Rezeption beschwert. Als wir dann nachmittags von unserem Ausflug zurückkamen waren lediglich Betten gemacht und frische Handtücher im Bad aufgefüllt. Der ********** am Boden war immer noch da, das Waschbecken war nicht sauber, Mülleimer wurden nicht ausgeleert, benutzte Gläser wurden nicht durch saubere ersetzt. Also sind wir wieder an die Rezeption und haben uns nochmals beschwert und das Zimmer wurde dann doch noch gesäubert. Am 4. Tag sind wir um 11:00 Uhr los und kamen um ca. 17:00 Uhr wieder im Hotel an. Als wir das Zimmer betraten fielen wir aus allen Wolken, da noch alles so war wie wir es vormittags verlassen hatten!!! Keine Betten gemacht, keine frischen Handtücher, Boden schmutzig!!! Bin dann sticksauer an die Rezeption und habe gesagt, dass unser Zimmer nicht gemacht wurde, mit der Antwort, dass sie das wussten und heute so viel An- und Abreisende waren, dass das Reinigungspersonal nicht mit allen Zimmern fertig wurde!!! Das ist eine absolute Frechheit und das in einem 4-Sterne Hotel, das darf nicht sein!!! Wenn das mit dem Zimmer nicht so gewesen wäre, dann wäre es ein wirklich schöner Urlaub gewesen, aber das hat uns sehr geärgert und den Urlaub vermiest.

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