Hotel Schwarzwald Freudenstadt

Wir, zwei befreundete Paare, reisten am 5. Dezember an, die Zimmer waren nicht geheitzt und auch in den Korridoren war es eher kalt. Am Nachmittag hatten wir alle Massagen oder Gesichtspflege gebucht. Die Behandlungszimmer waren nicht geheitzt. Wir haben alle sehr gefroren. Darauf angesprochen sagte man uns, sie seien Aushilfen und hätten im vorraus nicht gewusst, dass die Zimmer nicht geheitzt sind. Dann haben wir noch festgestellt, dass einige Preise viel höher (+ 50 Euro) waren als, im Internet angegeben. Die günstigeren Angebote seien, laut Rezeption, die von der Physiotherapie und nicht die von der Kosmetikerin. Die Behandlungen von der Kosmetikerin, waren im Internet nicht ersichtlich. Am zweiten Tag hatten wir wieder Massagen, die Zimmer waren wieder kalt, über Nacht wurde die Heizung ausgeschaltet!!!!!!!! Im zimmer hatte es kaum 18°. Als wir die Reklamation an der Retzeption anbrachten und sagten, das dies eine flasche Wein kosten würde, wurde uns mitgeteilt, dass wir das mit dem Hoteldirektor besprechen sollen und unsere Reklamationen sollen wir am Ende in der Hotelbewertung abgeben. Dies habe ich natürlich (zu genervt) nicht gemacht aber mache es nun auf diesem Wege. Nun noch etwas positives: Das Essen hat uns sehr geschmeckt und auch der Service am Abend war sehr gut. Bitte bucht keine Wellnessanwendungen! Denn das ist kein Wellness sondern Stress. Man wird nicht als zahlender Gast behandelt. Wir hatten kalt kalt kalt! Für Massagen unmöglich, so war keine Entspannung möglich.

Die Zimmer, obwohl sehr kleine Badezimmer, waren soweit in Ordnung. Am Anreisetag waren diese noch nicht geheitzt.

Das Essen war sehr gut. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig. und der Service am Abend war sehr gut.

Der Service tagsüber war sehrlangsam. Es gab immer wieder lange Wartezeiten, da es immer wieder ein Schwatz unter den Angestellten gab.

gute Busverbindung in die Innenstadt.

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