Hotel Schwarzwald Panorama

Hatten 2 DZ Frühstück inkl. gebucht, mit je einem Kind im Zimmer. Die telefonische Unterstützung war äusserst freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sehr geräumig, sauber, mit schönem Blick auf die Stadt und die Berge, großer Balkon. Das Frühstücksbüffet war reichhaltig (unterschiedliche Schinken,-Salami-, Käse- und Brotsorten, Müsli, Tee, usw., Spiegeleier konnte man sich bestellen) und ließ keine Wünsche offen. Poolbereich : viele Haare auf dem Boden bereits gegen 10Uhr. Beim Auschecken allerdings ein Minuspunkt. Der Gesamtbetrag wurde nicht aufgeschlüsselt und gleich abgebucht. Da wir am Abend noch Getränke auf's Zimmer haben schreiben lassen las ich nach der Bezahlung die Rechnung durch. Frühstück für das 10jährige Kind wurde zusätzlich berechnet. Ich habe die Buchungsbestätigung vorgelegt und bemängelt, dass mir das nicht zur Kenntnis gegeben wurde. Die Empfangsdame schien recht unbeholfen (nicht in der Lage die Situation zu klären) Ihr Kollege jedoch bestätigte dass zumindest ein Hinweis hätte erfolgen sollen und schrieb den Betrag wieder auf der Kreditkarte gut. Dieser Herr hat sich entschuldigt und hat das Versehen korrigiert. Daher mein Fazit, Ende gut, alles gut :-)

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