Hotel Serrano Palace

Dass Hotel sieht von außen aus, wie ein grauer Bunker ohne Flair. Da sehen viele Hotels mit 3 Sternen einladender aus. Im allgemeinen ist es sauber und die Putzfrauen sind den ganzen Tag in den Stockwerken beim reinigen. Die Gäste waren überwiegend deutsche Familien und Pärchen. Junge Leute sind kaum anzutreffen. Im allgemeinen ist dass Publikum sehr steif und jeder möchte für sich bleiben. Kontaktmöglichkeiten zu anderen Gästen eher schleppend, was sehr schade ist. Man grüsst und kann hoffen dass etwas zurück kommt. Viele würden vielleicht sagen: Spießer oder einfach nur unentspannte Leute. Hey, wir sind im Urlaub! Im grossen und ganzen war es ok aber für 5 Sterne nichts besonderes. Dass Essen war gut aber der Rest? Naja, habe bessere 4 Sterne Hotels kennengelernt. Man sollte sich auch vor den spanischen Jugendgruppen am Strand in acht nehmen. Wir wurden beklaut und viele versuchen einen abzuzocken.

Mein Bett war nicht gerade dass beste. Federkernmatratze bei der ich jede Feder einzeln gespürt habe. So was habe ich nur erlebt bei den billigsten Federkernmatratzen die man für 50€ kaufen kann. Auf jeden Fall keine Qualitätsmatratzen. Vorhanden waren in meinem Doppelzimmer: Balkon mit Liegen, Minibar, Klima, Safe, Telefon ohne Telefonliste, TV, Fön, Handtücher, Badewanne usw. Zimmer waren sauber und es war nichts kaputt oder so. Im grossen und ganzen ok aber leider auch dort keine 5 Sterne highlight.

Ein Restaurant und eine große Bar. Speisen waren alle gut und abwechslungsreich. Preise am Abendessen für ein Getränk (200ml Softdrink 2, 40 €) Sauberkeit war gut im Restaurant. Alles in Form von Buffet.

Das ist der schlimmste Punkt an diesem Hotel. Und man beachte es ist ein 5 Sterne! Die Freundlichkeit des Personals ist aufgesetzt und kommt teilweise gezwungen rüber. Nur die Putzfrauen haben irgendwie Spaß an der Arbeit und machen ihre Witze. Auch an der Bar ist es ganz ok. Die Bedienung beim Frühstück oder Abendessen versteht teilweise nicht einmal Englisch. Haben wir extra getestet nachdem sie auch kein deutsch konnte. Uns ist nur eine Servicekraft (Loli) sehr positiv aufgefallen mit einem schönen Guten Morgen, Guten Appetit und immer einem lächeln im Gesicht usw. Alle anderen eine Katastrophe. Kein Bitte, Danke, Lächeln oder sonst etwas. Wenn überhaupt nur Aufgesetzte Freundlichkeit bei vielen. Morgens muss man sich Kaffee an den Tisch bringen lassen. Haben an einem Tag 2 Mal um Kaffee gebeten bei 2 verschiedenen Servicekräften und warten bis jetzt noch auf den Kaffee. Haben den Kaffee dann die Restlichen Tage selbst vom "Kaffeetisch" geholt. Wir haben Wäsche waschen lassen für die wir zum Schluss ca. 50 Euro bezahlt haben ( ca. 15 Teile). Angeblich 24 Stunden Service. Meine Wäsche ist 3 Tage später gekommen und man darf zum Abendessen keine kurze Hose anziehen, was ja auch ok ist. Bei meiner Nachfrage beim Hoteldirektor, wo den meine Wäsche sei kam folgendes: Ja, es tut mir leid aber wir sind nicht dafür zuständig, wie schnell die Wäscherei wäscht. Häää???? Wieso steht dann da 24 Stunden Service? Der Hoteldirektor wollte sich drum kümmern und melden aber natürlich kam nichts. Daraufhin haben wir ihn wieder angesprochen und haben uns wieder beschwert. Antwort: Ich verstehe gar nicht warum Sie sich aufregen. Irgendwann hat er dann 50% erlassen auf den Wäschepreis. Die Wäsche kam übrigens Tage später. Kein Einzelfall, wie wir von einem anderen Paar Erfahren haben. Die Zimmer? Naja. Ich hatte nicht einmal eine Telefonliste im Zimmer. Nach dem Motto: Raten Sie einfach mal die Nummern für Rezeption usw. Alles andere war ok, was man für ein 5 Sterne auch verlangen kann. Fön und Duschgel alles da. Safe natürlich auch. Aber alles, was man in einem 4 Sterne auch findet. Keine besonderen highlights für 5 Sterne.

Der Strand Son Moll ist gleich vor dem Hotel. Einfach über die Strasse und schon ist man da. Der Strand ist in der Hauptreisezeit überfüllt. Gegenüber ist ein kleiner Spar Minimarkt. Zur Strandpromenade ist es ebenfalls nur über die Strasse mit einigen Bars, Restaurants usw. Ringsherum vom Strand Hotels. Eine Bushaltestelle ist ebenfalls vor dem Hotel mit einem Citybus zu anderen Stränden (maximal Fahrzeit zum Strand Agulla oder Mesquida 15 Minuten).Bus nach Palma ebenfalls direkt vor dem Hotel. Der Transfer vom Flughafen ca. 1, 5 Stunden. Preis mit dem Bus nach Palma ca. 10 Euro. Fahrt 1, 5 Stunden mit umsteigen in Manacor. Vom Hotel aus sind die wichtigsten Ausgehmöglichkeiten und Geschäfte mit ca. von 1 bis 20 Minuten laufen zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Kann dazu wenig sagen da wir es kaum in Anspruch genommen haben. Auf jeden Fall waren die Veranstaltungen am Abend eher für ein gemütliches zusammensitzen als um Richtig Spaß zu machen und zu haben. Für meine Begriffe: Langweilig! Gegenüber in dem 4 Sterne Hotel hat man jeden Abend die Leute laut lachen hören mit super Veranstaltung und man hat gemerkt die hatten um einiges mehr Spaß als die Leute im Serrano Palace Hotel. Morgens wurden natürlich alle Liegen am Pool mit Handtüchern reserviert. Internetzugang für 30 Minuten 4 €. Man sollte eher sagen Computerbenutzung 4€ für 30 Minuten da die Zeit gelaufen ist obwohl man nicht einmal im Internet eingewählt war. Sobald Computer an und man sieht den Desktop, läuft die Zeit.