Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Sehr geehrter Herr Direktor, lieber Andre, Einmal Serrano, immer Serrano! Ich habe diese Jahr das zweite Mal im Serrano gebucht, diesmal zusammen mit meiner Tochter. Ich bin mit einer gewissen Erwartungshaltung angereist und wurde nicht enttäuscht. Auch meine Tochter war total begeistert. Direktion und Service haben gewechselt, aber Freundlichkeit und Kompetenz sind geblieben. Das Buffet war wieder umfang- & abwechslungsreich, der Service & die Zimmermädchen perfekt. Erholung und Entspannung pur! Beanstandungen (soweit es sie gab) wurden umgehend gelöst. Jeden Abend gab es im Bar Salon einen anderen tollen Live-Act. Wir hoffen, dass Du und Dein Team dieses Hotel noch viele Jahre führen werdet und freuen uns auf unseren nächsten Urlaub im Serrano. Liebe Grüße aus Hamburg und bis bald Marion & Melanie
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marion |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Verehrter Gast, liebe Marion, liebe Melanie, wenn wir jetzt so schreiben wie wir empfinden, dann würden wir einige Regeln dieser Plattform verletzten (Liebesbriefe von Hoteliers sind hier nicht erlaubt). Also beschränken wir uns schweren Herzens auf das Protokoll-konforme 'herzlichen Dank für die gute Bewertung'. Und weil wir nun wissen, dass wir uns bald wiedersehen, entfällt auch der Satz 'und hoffen Sie bald wieder ...'. (Ganz) Liebe Grüße von allen Ihre Hoteldirektion André Heeren
