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Sofia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Kein ***** Hotel
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Serrano Palace ist ein ordentliches Hotel, welches aber unseren Vorstellungen als Familie leider nicht entspricht. Das Personal ist sehr kinderfreundlich, aber das alleine reicht uns leider nicht aus. Das Beste am Hotel ist definitiv das Personal, und daher an dieser Stelle ein grosses Lob an die Köche, Kellner und alle anderen Servicemitarbeiter. Leider hat uns sonst nicht mehr viel beeindruckt. Das Essen war für uns Erwachsene sehr gut, aber ein kleines, einfaches Kinderbuffet hätten wir uns gerne gewünscht. Der Pool ist leider sehr klein, und nicht wirklich einladenden, um mit seinem Kind zu plantschen und zu toben. Er ist eher für die dekadenten Hotelgäste geeignet, welche ihre Astralkörper präsentieren wollen. Der Strand ist ein kleiner Traum, nur leider total überladen. Aber das nimmt man gerne in Kauf, wenn man dem versnobten Getue entfliehen will. Die Zimmer sind ausreichend gross und werden relativ sauber gehalten. Die Möbel sind etwas in die Jahre gekommen aber die Matratzen sind sehr gut. Das Bad ist schön gross, nur der Duschbereich ist sehr dunkel. Wir haben schon einige 5 Sterne Hotels besucht und alle waren um einiges besser als das Serrano. Leider können wir das Hotel nicht weiterempfehlen, weil es uns als Familie nicht zusagt und weil das Preis-Leistungsverhältnis einfach nicht stimmt. Das superfreundliche und fleissige Personal macht uns diese Entscheidung nicht einfach, aber wir müssen objektiv sein. Cala Ratjada wir sehen uns wieder, aber dann nicht mehr im Serrano Palace.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sofia
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrte Gäste, Liebe Sofia, selten hat uns eine 'Nicht-Weiterempfehlung' so gerührt. Selbstverständlich lassen wir alle Ihre Kommentare so stehen wir Sie sie geschrieben haben und möchten an ihnen nichts, aber auch gar nichts aussetzen. Wenn Ihre Kinder dann einmal groß sind - und das werden sie (leider) auf jeden Fall - dann würde es uns sehr freuen, wenn wir uns wiedersehen. Zwar werden wir dann die 'Astralkörper' wahrscheinlich nicht ganz los sein, aber wen stört das dann schon ... Liebe Grüße von allen Ihre Hoteldirektion André Heeren