Hotel Serrano Palace

Heruntergekommendes 5 Sterne Hotel,mit einer Mittelmässigkeit an SAUBERKEIT,wir mussten unser Zimmer mit hunderten teilen,(Ameisen und einem Gecko), die dann regelmässig mit einem stinkendem Insektenmittel,nach 4maliger Aufforderung bekämpft wurden.Alles normal bei dieser Wärme!?Nur oberflächlich sauber,laute Putzen,keinem Luxusservice ala`5 Sterne. Überall Marmor der einer Politur bedürftig wäre,Gäste in Muscle-shirts aus alle Schichten,leider keine wirkliches 5Sterne Ambiente,von den Speisen ganz zu schweigen,kulinarisch , lecker ,abwechslungsreich,:keine Spur! Wenig Personal, das vollkommen überfordert ist. Man bekommt am ersten Tag einen Platz, der jedoch ständig von anderen Gästen besetzt ist und wenn man aufsteht um die nächste Speise zu holen ,wird währenddessen der ganze Tisch abgeräumt....keine Planung! Der Kaffee zum Frühstück kommt in unisolierten Blechkannen,die genauso unansehnlich sind wie die unpolierten Zucker- und sonstigen Behälter und mit Schmuddelfingern übersäht Die Teller fast alle dreckig,als Antwort:Maschin defekt! Showcooking,ein Witz. Sowas hat keine 3 Sterne verdient,selbst Fisch wurde wenig serviert.War letztes Jahr im Son Moll 3 Sterne mit einer Gruppe,das war OK! .....aber im Vergleich zum Serrano besser. Nichts für jemanden ,der ein deutsches 5 Sterne Hotel kennt und auch nur die Hälfte erwartet. Die Leistungen alle abgespeckt,aufs Minimum beschränkt,nur das nötigste..... Haben 710 Euro für eine Woche bezahlt und 5 Sterne erwartet, aber das was war zuviel erwartet! Geht eigentlich auch nicht für den Preis, daher würde man ,wenn das Hotel mit 3 Sterne auszeichnen würde,nicht mit dieser Erwartungshaltung die Reise antreten und wahrscheinlich zufrieden sein. Aber für 570 Euro habe ich letztes Jahr 3 Sterne Hotel: Son Moll gebucht,auch in den Ferien und halbpension und das war dafür besser.

Alt und nur oberflächlich gereinigt,hatte noch Haare vom Vorgänger im Bad. Das Zimmer hat am ersten Tag erbärmlich nach Nikotin gestunken (wahrscheinlich waren zwei Raucher vorher drin) aber es wurde trotzdem übergeben! Soetwas im 5 Sterne Hotel? Kein Willkommenszeichen ,einfach nur durchschnittlich.Die Handtücher fusselten ,wurden aber wenigstens anständig gewechselt.

...geht alles garnicht.....nicht für 5 Sterne!!

Versuchen freundlich zu sein ,aber die Machtlosigkeit steht Ihnen im Gesicht geschrieben.....bei sovielen Beschwerden.Deutsch wird gesprochen ,aber bei Problemen wird drumrum geredet und man wird dumm stehengelassen.

Ist OK! Strandnah,Citynah. Bucht ist zwar voll, aber was soll`s.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sauna stinkt, aber wer geht auch mitten im Sommer in die Sauna.Alles andere ist da, aber halt nicht im besten Pflegezustand,halt nur 3 Sterne.