Hotel Serrano Palace

Das Hotel war mit Sicherheit in den 70ern eine Top-Adresse, was die Einrichtung und Aufmachung angeht. Heute besticht es nach wie vor mit der tollen Lage und dem überragend netten Personal. Für ein 5 Sterne Hotel der heutigen Zeit müsste einiges erneuert werden. Die Hotelleitung bzw. Stellvertreter waren abends immer vor Ort, und sehr nett!! Wlan kostet für eine Woche EUR 15,- Empfang im Zimmer war gut. Kostenloses wlan ist in der Empfangshalle und teilweise im Garten möglich. Parkplatzsituation ist kritisch. Wir hatten die Tischgarage genutzt für EUR 10,- pro Tag. Zwar bei den Temperaturen sehr angenehm, auch super zu erreichen durch direkten Fahrstuhl, aber.... nur für geübte Autofahrer !!! Schon die Zufahrt ist ein wenig eng, aber innen sehr problematisch, das Auto zu wenden.

Achja.... die Zimmer! Ebenfalls wie die übrige Erscheinung des Hotels ist die Zimmereinrichtung nicht mehr zeitgemäss. Die Sauberkeit war ok(Bad verbesserungsfähig) Wie schon erwähnt, war die Einrichtung in den Anfangsjahren mit Sicherheit sehr hochwertig. Der grosse massive Schrank mit integrierter Beleuchtung bestätigt dies. Es gibt ausserdem einen Schreibtisch mit Schubladen und eine große Kofferablage. Zwei beqeme Sessel machen das Zimmer gemütlich. Die Größe des Zimmers ist sehr gut, wie auch die des Balkon mit den etwas veralteten Liegen und einem ungepflegten Holztisch. Entgegen vieler Kritiken hat bei uns die Klimaanlage super funktioniert. Minibar gut bestückt, Kaffezubereitung wäre wünschenswert OHNE Aufpreis. Das Bad komplett aus Marmor hat zwar eine enorme Größe, aber die Armaturen können ihr Alter nicht verleugnen. Nicht mehr schön angzusehen! Der Badewannen- bzw. Duschbereich ist sehr dunkel. Und der Fön!! Wie schon vielfach kritisiert, am besten nicht benutzen! Der Schlauch wird sehr heiss! Sollte vielleicht auch ausgetauscht werden.

Vorweg auch hier das dicke Lob an das Service-Personal! Das haben wir in noch keinem Hotel so nett und freundlich erlebt! Das Essen war von der Auswahl her in Ordnung. Im Vergleich zu anderen 5 Sterne Hotels auf Mallorca eher einfach, für uns jedoch vollkommen ausreichend. Sauberkeit im Restaurant war sehr gut. Es gibt tgl. Themenbuffets. Die Getränkepreise sind angemessen. Allerdings sollten hier mal die Stühle erneuert werden. Die Lehnen sind sehr abgegriffen, die Bezüge teilweise fleckig. Ausserdem versinkt man in den Polstern, zum Essen nicht sehr angenehm. Die Poolbar bietet diverse Gerichte für mittags an, die frische Pizza ist mit EUR 4,50 sensationell. Von 17 bis 18 Uhr wird Happy Hour angeboten, für Getränke, Eis und Kuchen. Eine weitere Bar ist erst abend geöffnet. Der Innenbereich passt sich dem etwas verlateten Stil des gesamten Hotels an. Die Aussenterrasse besticht durch den tollen Blick aufs Meer. Die Getränkepreise angemessen.

Der Service ist sehr gut. Die Freundlichkeit des Personals in fast allen Bereichen überragend. Die Zimmerreinigung kann als ok bezeichnet werden. Anregungen bzw. Beschwerden wird sofort entgegen gewirkt. Auch wir haben diese genannte, ungewöhnliche "Reisegruppe" miterlebt. Allerdings hatten wir damit keine negativen Erfahrungen. Wir amüsierten uns über die allabendliche Kostümshow!!

Die fast direkte Strandlage ist super. Einzig eine wenig befahrene Strasse trennt das Hotel vom schönen, kleinen Sandstrand. Die wunderschöne Promenade am Meer entlang zum Hafen beginnt um die Ecke. In direkter Nachbarschaft befinden sich zwei Supermärkte. Die Bushaltestelle ist vor der Tür. Es gibt einige Hotels in der nahen Umgebung. Trotzdem angenehm ruhig.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sehr gepflegte Garten- und Poolanlage. Der Pool ist zwar nicht groß, aber ausreichend. Allerdings ist der Liegebereich um den Pool sehr eingeschränkt durch (wohl neu dazugekommene) balines. Betten. Diese sind bei den Suiten inklusive, ansonsten kann man sie für EUR 15,- pro Tag mieten. Auch der Bereich der Poolbar ist sehr beengt. Bei den vorderen Sitzplätze kann sich fast die Füße im Pool kühlen! Es gibt genügend Liegen mit Schirmen, zu unserer Zeit gab es leider viele die morgendliche Reservierer! Im hinteren Bereich des Gartens findet man einige schattige Plätze, die allerdings oft durch das jugendl. Gelage direkt hinter dem Hotel nicht mehr die Ruhe, die sonst im Garten herrscht, gewährleisten. Die Halterungen der Sonnenschirme sollten zweckmässiger gestaltet werden. Fast jeder Gast hatte diverse "Kämpfe" damit zu bewältigen. Der neu gestaltete Indoor Poolbereich ist genial! Tolles Ambiente mit herausstechender Beleuchtung. Whirlpool, Schwallmassagen und ein schöner Ruhebereich. Hier ein Appell an alle Eltern: der Indoor Bereich sollte nicht als Spielplatz angesehen werden. Häufig fanden sich die dicken Kieselsteine der Beckenumrandung im Pool und mussten vom Personal wieder herausgefischt werden. Unnötig!!! Ausserdem gibt es eine Panorama Sauna, ein Dampfbad, und verschiedene Erlebnisduschen mit Duft- und Lichteffekten. Sehr aussergewöhnlich! Im Hotel gibt es das Angebot zweier Personaltrainer (kostenlos), die ein Wochenprogramm für Nordic Walking usw. anbieten. Näheres können wir darüber nicht berichten. Täglich werden wechselnde Shows und Musikeinlagen angeboten, die man als sehr hochwertig bezeichnen kann.