Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Lage direkt am Strand ist toll und vor allem für Familien mit Kindern total geschickt. Unser Zimmer war sauber und gepflegt. Essen war gut. Für jeden was dabei. Servicemitarbeiter sehr freundlich und bereit. Contra: WLan kostet Extra und ist nicht im ganzen Hotel empfänglich. Auf unserem Zimmer hatten wir kaum Empfang. Trotz Beschwerden an der Rezeption wurde erst am Ende unsres Aufenthaltes durch den Direktor angeboten das Geld zurück zu fordern. Das Geld haben wir trotz Forderung nicht wieder bekommen. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind für ein 5 Sterne Hotel nicht sehr Serviceorientiert und machen einen Arroganten und gestressten Eindruck. Für Kinder wird nichts geboten. Der kinderpool ist mini und nur für grössere Kinder geeignet. Fitnessclub wird anscheinend null gewartet. Ventilator defekt gewesen, Laufband lebensgefährlich. Dennoch waren wir mit unserer Wahl des Hotels sehr zufrieden und hatten einen schönen Aufenthalt. Wir können das Hotel auch vom Preis- Leistungsverhältnis gut weiterempfehlen. Buchen würden wir Hotel Serrano jedoch nicht mehr schon alleine weil für Kinder so gut wie nichts geboten wird.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tanja |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Verehrter Gast, wir danken Ihnen für Lob und Tadel, beides für uns sehr nützlich. Wir gehen der Sache natürlich sofort nach. Wie Sie wissen, besitzt unsere Hotelkette mehrere Hotels. Diese sind unterschiedlich konzipiert worden so, dass einige in Ihren Installationen besser für Kinder, andere besser für Ruhe suchende Erwachsene ausgerichtet sind. In Ihrem Fall wäre unser Hotel & Spa S'Entrador Playa (an der Cala Agulla) vielleicht eher das Richtige gewesen. Es freut uns sehr, dass Sie dennoch mit der Wahl des Hotels zufrieden waren, und schöne Tage in Cala Ratjada verbringen konnten. Mit freundlichem Gruß Ihre Hoteldirektion André Heeren
