Hotel Silberdistel

Grauenhaftes Hotel und Mannschaft! Runtergekommene Kaschemme, die nicht einen Stern verdient hat und von dem nur abzuraten ist.

Wir haben im Oktober 2019 einen kurzen Familienurlaub im Hotel Silberdistel gebucht. Bei der Ankunft wurden wir von einem eher ungepflegten Mitarbeiter mit schmierigen Haaren des Hotels "begrüsst". Etwas verwirrt über unsere Ankunft zog er sich zurück, um uns wenig später mitzuteilen, dass er kein wie bestellt und bestätigt 3-Bett-Zimmer, sondern nur ein 2-Bett-Zimmer frei habe, in das wir ein Zustellbett für unsere 7-jährige Tochter stellen könnten. Das Problem war, dass das 2-Bettzimmer extrem klein war und sich mit Zustellbett die Zimmertüre nicht öffnen liess. Abgesehen davon konnten wir uns darin nicht mehr unfallfrei bewegen. Ein näherer Blick auf die bezogenen Betten, die mehrere Löcher in Bettbezug und Bettwäsche offenbarte, hielt uns dann vollends davon ab, auf das Angebot des Zustellbetts einzugehen. Mit den Worten:" Das wäre normal, es würde hin- und wieder eben passieren.", überliess uns der Mitarbeiter unserem Schicksal. Der zwischenzeitlich eintreffende Manager oder Besitzer des Hotels, der einen noch fragwürdigeren Eindruck als sein Mitarbeiter machte, konnte uns auch keinerlei Alternative anbieten. Ausser einer halbherzigen Entschuldigung, wurde uns weder eine Kompensation noch ein Voucher oder ähnliches angeboten. Also sind wir, nachdem wir uns ca. 1 Stunde in dem Hotel aufgehalten haben, wieder abgereist. Der email-Verkehr im Nachhinein über eine fällige Kompensationszahlung, die in den Stornobedingungen der AGBs des Hotels in Höhe von 90% bei Nichterfüllung der Leistung abgegeben ist, entbehrt jeder Beschreibung und ist eines Hotelbesitzers absolut unwürdig. Ich kann nur jedem empfehlen, eine der anderen, mit Sicherheit besseren Unterkünfte im an sich hübschen Hinterzarten zu buchen und um die Silberdistel einen grossen Bogen zu machen.

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