Hotel Sir & Lady Astor

Das Hotel wurde von unserem Seminaranbieter empfohlen. Es ist ein sehr schönes Hotel mit Liebe zum Detail, sehr sauber, nett ausgetstattet, ruhig und angenehme Atmosphäre. Leider war das Hotel überbucht und ich wurde umgebucht in ein anderes 3-Sterne Hotel, das dem Niveau des von mir gebuchten Hotels bei weitem nicht entsprach. Man beteuerte, das andere Hotel wäre genau so schön und versuchte mich so schnell als möglich loszubekommen, um das Problem der Überbuchung gelöst zu haben. Da ich mit dem anderen Hotel nicht zufrieden war, habe ich meinen Reiseveranstalter kontaktiert, und siehe da, plötzlich konnte ich doch im Sir & Lady Astor übernachten. Dort war ich dann sehr zufrieden - gerne hätte ich mir den ganzen Ärger vorweg erspart. Bei einer Umbuchung erwarte ich mir generell ein Upgrade in ein besseres Hotel. Man versuchte hier, das Problem so preisgünstig wie möglich zu lösen, in der Hoffnung, dass der Gast keinen Ärger macht. Diese Art und Weise des Umgangs mit dem Gast habe ich als unprofessionell empfunden. Alles andere war in diesem Hotel jedoch perfekt und ich würde es trotz allem wieder buchen.

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