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Martin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 2 Wochen • Strand
Hotel Sirma - wir kennen es anders
4,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel Sirma ist uns von insgesamt 13 Urlaubsaufenthalten bestens vertraut. Das Flair eines familien-geführten Hotels mit einer "gutbürgerlichen Gastronomie" und einer soliden Hotelausstattung war jahrelang der Grund nicht in den 5-Sterne Bereich zu buchen. In den letzten zwei Jahren mußten wir leider aber einen Abstieg in den Serviceleistungen feststellen, der auch von anderen Stammgästen betätigt wurde. Der Grund ist in häufig wechselndem Personal in der Gastronomie und damit verbundenen mangelhaften Leistungen der Beschäftigten zu suchen. In der Vergangenheit hatte ein Chefkellner ein Auge auf die Selbstverständlichkeiten wie vollständiges und sauberes Besteck, saubere Arbeitsflächen im Bufettbereich und ein rechtzeitiges Nachfüllen des Frühstücksbufetts. Einem Restaurantverantwortlichen wäre auch der stark verschmutzte Fliesenboden aufgefallen. Der diesmal vorgefundene Zustand im Restaurant war zu Zeiten, in dem Stammpersonal beschäftigt wurde, undenkbar. Sauberkeit ist keine Frage der Anzahl von Hotelsternen sondern eine Selbstverständlichkeit. Dies muss auch in den letzten Wochen vor Saisonende gelten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:51-55
    Bewertungen:1