Hotel Sonnenhof

Wir waren im Gästehaus Hubertus untergebracht. Leider war unser Zimmer bei Bezug nicht so sauber, wie wir es aus anderen 4-Sterne-Hotels gewöhnt sind... Es lagen Haare vom Vorgänger in unserer Dusche...was unserer Meinung nach ein "No Go" ist für ein 4-Sterne-Haus! Dafür, dass wir ein "Superior"-Zimmer hatten....war es nicht sehr geräumig. Es gab auch keine Klimaanlage, was dazu führte, dass es an heißen Tagen sehr heiß im Zimmer war. Schön war, dass wir einen Rolladen am Fenster hatten und wir somit morgens wenigstens etwas länger schlafen konnten und auch die kleine Terrasse mit zwei Stühlen war ganz nett. Am Frühstück gibts nichts zu meckern....das war super! ...das Abendessen...ließ für uns sehr zu wünschen übrig! ...das ist wohl Geschmackssache...aber mehr dazu unter "Gastronomie" In der Zeit, in der wir hier wohnten, war das Hotel sehr voll...das Publikum ist sehr gemischt...alle Arten von Urlaubern sind hier vertreten. Zeitweise schlechter Handyempfang im Zimmer. Das Hotel hat unsere Vorstellungen, die wir uns aufgrund der Darstellung des Hotels auf der eigenen Homepage gemacht haben, nicht erfüllt! Konnten unseren Aufenthalt nicht richtig genießen, hauptsächlich wegen dem täglichen Ärger um das Abendessen.

wie bereits oben erwähnt...eher zu klein, keine Klimaanlage, Terrasse in Richtung Wald schön ruhig gelegen Allgemein war das Bad nicht besonders sauber...auch die Bettwäsche wurde für meinen Geschmack zu selten gewechselt...da man so sehr geschwitzt hat, waren die Decken oft feucht...,Bad weist große Gebrauchsspuren auf...Flecken von zu scharfen Reinigungsmitteln in der Duschwanne und Kalkflecken... ...schön war die Tasche mit Bademantel und Schuhen für den Besuch des Wellnessbereichs...

Am ersten Abend standen wir um 21 Uhr vorm Restaurant wie" bestellt und nicht abgeholt"... Niemand hat uns beachtet.Die Servicekräfte rasten immer wieder in großem Tempo an uns vorbei....bis ich einen am Arm festgehalten habe und gesagt habe, dass wir neu angereist sind und nicht wissen, wie die Vorgehensweise im Restaurant ist.Man hat uns daraufhin in die "Petrusstube" geschickt... ...dort standen wir dann wieder und Niemand hat uns beachtet, bis wir Jemanden angesprochen haben...der uns dann sagte, dass Halbpension normalerweise nur bis 21 Uhr gilt... Seltsam!Auf dem "Schlüsselumschlag" stand doch Restaurant geöffnet bis 22 Uhr!!!...Woher sollten wir also wissen,...dass man ab 21 Uhr normal nur noch á la carte essen kann???... Unser Essen bekamen wir dann gnädigerweise trotzdem noch. Wir sollten uns noch "schnell" am Salatbuffet bedienen und eine Suppe holen, denn das Personal sei schon dabei alles abzubauen. Alles passierte in einem Eiltempo, weil das Personal wohl endlich Feierabend machen wollte..ein Gang nach dem anderen...ohne Pause...das war übrigens das erste Mal, dass wir an einem Tisch mit schmutziger Tischdecke Platz nehmen sollten.... Nach unserer Beschwerde über zu wenig Einweisung und dem damit verbundenen ungemütlichen ersten Abend(ohne der Möglichkeit uns ein zweites Mal am Salatbuffet zu bedienen) bat man uns an, wir könnten noch einen Salat aufs Zimmer bekommen....aber darum ging es uns ja gar nicht! Wir wollten im Urlaub ankommen!...uns entspannen und hatten nur Stress...durch die schlechte Einweisung... Allgemein wird man abends hier nur satt, wenn man gerne Salat isst und es Essen in Buffet-Form gibt... Salat und Suppe gibt es fast jeden Abend als Vorspeise... Wird das Hauptgericht serviert sind die Portionen sehr, sehr klein... ...am ersten Abend bekam mein Mann einen Löffel mit Pilz-Rahm-Soße...darauf gab es einen einzigen Semmelknödel... Das hat nicht gerade zur guten Laune meines Mannes beigetragen. Das Frühstück war immer super, bis auf die verschmutzen Tischdecken gibt es hier nichts anzumerken...am leckersten waren die Omelettes, die von der Köchin jeden Morgen frisch zubereitet wurden... Man kann einen Tisch für das Abendessen reservieren lassen...das hat den Vorteil, dass das Tischtuch unbenutzt ist;-) ...allerdings muss man diesen bis 18:30 Uhr einnehmen. Der Sinn ist für mich als Gast nicht zu erkennen...dies ist wohl auch nur deswegen so geregelt, damit das Personal früher Feierabend machen kann, denn wehe man nimmt den Tisch nicht pünktlich ein....da wird man nicht mehr ignoriert, wie am ersten Abend... ...da kommt einem der "Oberaufpasser", den es plötzlich gibt, hinterher und stellt einen zur Rede, wieso man erst jetzt kommt.... Wieso???? Hallo???Wir waren im hart verdienten Urlaub!!! ...der Aufenthalt in Ihrem Hotel war für uns nicht gerade billig...dafür mussten wir sparen! Wir hatten uns Ruhe und Entspannung gewünscht! Da will man sich nicht minutengenau auf feste Zeiten festlegen! ...und wünscht sich an einem sauberen Tisch essen zu können! GEMÜTLICH!!!! ...und so toll fanden wir das Essen nicht, dass man sich dafür so hätte beeilen müssen!!! Geschmacklich ist gegen das Essen nichts einzuwenden.. ....nur die Menge... Drei Ravioli auf ein wenig Tomatensoße...welcher Erwachsene wird denn davon satt???Einmal haben wir das Abendessen ganz ausfallen lassen, weil wir die Nase voll hatten! ...auch hier wurden wir am nächsten Morgen zur Rede gestellt, weil unser Tisch den ganzen Abend leer gestanden hätte und wir "bösen" Gäste nicht abgesagt hatten... "Hallo???"Die Oberaufpasserin hat gesagt, die Reservierung verfällt automatisch, wenn der Tisch nicht bis spätestens 19 Uhr eingenommen ist...wieso also abmelden?" ...im Nachhinein betrachtet hätten wir nur Übernachtung mit Frühstück gebucht, wären wir besser gefahren...und hätten uns nicht Abend für Abend über das Geld geärgert, das wir für solch ein Essen ausgegeben hatten.

Bei Anreise haben wir den Zimmerschlüssel in Form einer Karte erhalten... Es wurde uns gesagt, alle wichtigen Informationen bezüglich des Hotels, können wir dem Umschlag entnehmen, in dem die Karte steckt... ...bei weiteren Fragen könnten wir uns an die Rezeption wenden. Dies hörte sich zuerst ja mal gut an. Kurze Zeit später wurden wir eines Besseren belehrt.. Auf dem Umschlag stand unter anderem, dass das Restaurant von 18:30 Uhr- 22 Uhr geöffnet ist,...dass es jedoch nur bis 21 Uhr Essen gibt,...war nicht zu erkennen. Wäre gut gewesen man hätte uns an der Rezeption darauf hingewiesen, denn dies machte schon unseren ersten Abend im Hotel nicht gerade zu einem gemütlichen Abend, wie wir Ihn uns zu Urlaubsbeginn herbeigesehnt hatten. Freundlichkeit des Personals ist sehr unterschiedlich...es gab einerseits sehr freundliche Kellner und Köche... andererseits gibt es Angestellte, die noch nicht begriffen haben, dass unzufriedene Gäste nicht wiederkommen....oder vielleicht, denen es egal ist, ob die Gäste wiederkommen, weil sowieso genug da sind? Das Personal wirkte manchmal sehr überfordert mit der großen Anzahl an Gästen und nicht jeder ist wohl diesem Stress gewachsen... Wenn man Pech hatte, musste man an einem Tisch Platz nehmen, der voller Krümel und Flecken war...leider kam nicht jeder von sich aus auf die Idee ein neues Tischtuch aufzulegen...das hätte ich doch von einem 4 Sterne Hotel erwartet!...und das ist nicht nur einmal vorgekommen! Wir haben uns an der Rezeption über die Unsauberkeit unseres Zimmers und über den Ablauf unseres ersten Abends beschwert, den ich unter "Gastronomie" noch weiter beschreiben werde... ...es wurde sich dafür förmlich entschuldigt. ...gefragt, ob am Abend noch jemand kommen soll, der die Dusche reinigt... was jedoch nicht mehr nötig war, da ich vor dem Abendessen, bzw. vor dem Duschen dies selbst erledigt hatte.... die Beschwerde wurde an die Reinigungskraft weitergegeben, die uns in den folgenden Tagen darauf hingewiesen hat, dass es Ihr sehr leid tut...sie jedoch nicht selbst das Zimmer gereinigt hatte. Das hat uns nun auch nicht mehr weitergeholfen. Eine Entschädigung bzw. eine kleine "Wiedergutmachung" von Seiten des Hotels, für die von uns festgestellten Mißstände, erfolgte nicht.

Die Lage des Hotels ist, wie der Name schon sagt "himmlich"!!!! Man hat einen wunderbaren Ausblick auf die Berge... Man kann in der Nähe einiges an Unternehmungen machen und den schönen bayerischen Wald genießen. ...und auch Regensburg ist eine Besichtigung wert!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Pool und der Wellnessbereich sind ein Traum! Die Aussicht auf die Berge hat mir gefallen! ...einzig die vielen Wespen, die auch in der Duschwanne der Außendusche waren, haben mich gestört... Massagen kann ich nicht beurteilen...hab ich nicht ausprobiert...