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Holger (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2011 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Eine kleine Enttäuschung hier und da, sonst top
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten das Hotel für eine Flitterwoche gebucht und hatten dementsprechend hohe Erwartungen. Enttäuscht wurden wir leider direkt zu Beginn: Unser Zimmer war, obwohl wir überzeugte Nicht-Raucher sind, ein Raucher-Zimmer, das dementsprechend gerochen hat. Als wir uns beschwert haben, war man sehr bemüht, konnte uns aber keine wirkliche Alternative bieten. Das Hotel war in der Sommerzeit voll ausgebucht. Ich finde es jedoch wirklich VOLL DANEBEN uns in ein stinkendes Raucher-Zimmer zu stecken! Dementsprechend war es auch sehr voll, wenn nicht sogar zu voll, in der wunderschönen Pool- und Wellnesslandschaft. Außerdem muss man einen Tisch im Restaurant reservieren. Da wir wegen eines Staus auf der A3 nicht rechtzeitig da waren, wurde uns das nicht gesagt und wir mussten jeden Abend auf gut Glück etwas später nach einem Tisch suchen. Des Weiteren muss man ganz klar sagen, dass das Hotel an einigen Ecken schon in die Jahre gekommen ist und man das auch sieht. Jedoch stört uns das nicht und es ist dafür immer sauber. Über die genannten Dinge waren wir sehr enttäuscht, wie gesagt, es war unsere Flitter-Woche. Da hätte ich mehr von der Hotel-Leitung erwartet. ABER: Trotzdem haben wir das Hotel überdurchschnittlich gut bewertet. Dazu trägt das wirklich sehr freundliche und hilfsbereite Personal bei. Das Restaurant war, bis auf die Reservierungsproblematik, wirklich sehr gut! Insbesondere die Speisen und der Service haben voll überzeugt! Auch der Wellness-Bereich ist großartig, aber wir würden nicht mehr während der Ferien-Zeit kommen, da die Pools von Kindern belagert werden und auch der Sauna-Bereich manchmal überfüllt ist. Fazit: Urlaub im Bayrischen Wald und im Hotel Sonnenhof kann auf jeden Fall Spaß machen, aber man sollte vorab die angesprochenen Details klären.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Holger
    Alter:31-35
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Holger, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres Hauses. Schade, dass Ihr Aufenthalt nicht im Allem Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern dies sehr. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt einmal wieder bei uns im Hotel begrüßen, um Sie von den guten Leistungen unseres Hauses zu überzeugen. IHR BEST WESTERN PREMIER HOTEL SONNENHOF LAM

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