Aus DeutschlandNach Studium der Geschäftsbedingungen, vor allem der (fairen) Stornokostenregularien, buchte ich online Ende Januar auf der Webseite des Hotels und erhielt eine Buchungsbestätigung "10% Frühbucherrabatt, keine Stornierung möglich, 100% Stornokosten". Wegen Erkrankung meiner Frau musste ich meinen Aufenthalt mehr als 14 Tage vor Antritt absagen und blieb auf den vollen Kosten sitzen. Kommentar des Geschäftsführers: "als gebildeter Mensch" hätte ich ja eine empfohlene Reiserücktrittsversicherung abschließen können. Ich halte diese Reaktion für völlig unangemessen, da Anfang August dem Hotel sicherlich keinerlei Schaden entstanden ist. Ich habe dieses Hotel, was vielleicht gut sein mag, jedenfalls aus meinem Repertoire gestrichen, da ich das Verhalten als absolut unseriös empfinde
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jochen |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Guten Tag, wir hatten ja schon Schriftverkehr zusammen. In der Tat ist es so, dass sie einen besonders günstigen Preis gebucht haben, in Verbindung mit dem eine Vorauszahlung ohne Stornierungsmöglichkeit und Geldrückerstattung vereinbart wurde - und genau deswegen haben wir Ihnen auch ausdrücklich schriftlich empfohlen, eine Reiserücktrittskosten-Versicherung abzuschliessen - das entspricht den üblichen Modalitäten in der Reisebranche. Wenn Sie einen Flug buchen oder einen Pauschalurlaub bei TUI oder Thomas Cook, ist das dort genau so. Warum Sie diese Versicherung nicht abgeschlossen haben, trotz ausdrücklichem Hinweis, verstehen wir nicht, jedoch sind Sie dieses Risiko wohl bewusst eingegangen. Uns dafür zu kritisieren, ist unseriös und ungerechtfertigt.
