Hotel & Spa S'Entrador Playa

Grundsätzlich, wenn man denn die gebuchte Zeit auch zugestanden bekommt, ist das Hotel wirklich gut. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist wirklich sehr gut. Das Hotel besteht aus 3 Stockwerken und beitet ca. 300 Zimmer. Es ist zwar schon ein älteres Hotel, jedoch befindet sich das Hotel und die Zimmer in einem ordentlichen Zustand, was das tatsächliche Alter des Hotels nur erahnen lässt - im positiven Sinne. Das Hotel bietet Frühstück und Halbpension an und erfüllt dies sehr gut (siehe Abschnitt Gastronomie). Das Hotel in fest in deutscher und italienischer Hand. Ausnahmen bilden hier Einheimische/Spanier und Engländer. Insgesamt ist das Hotel von eher gesitteten Urlaubern besucht. Partyurlauber wie sie typisch für Cala Ratjada sind, findet man hier nicht. Allerdings ist es teilweise, vor allem durch die Italiener, laut im Hotel. Darauf könnte die Hotelleitung besser achten, daher eine Sonne Abzug. Die Sauberkeit ist durchweg hervorragend und normaler mitteleuropäischer Standard. Weiterempfehlung trotz eines wirklich guten Hotels von uns erstmal: nein. Die Überbuchungspolitik der Hotelleitung können wir nicht gutheißen und werden daher erstmal nicht mehr ins S'entrador playa fahren. Erst wenn dieser Mangel behoben ist und man sich sicher sein kann, dass man die vollen 7 Nächte die man bezahlt hat auch bekommt kommen wir gerne wieder. Für die Reise hatten wir im Übrigen einen Mietwagen - und haben das Torrent de Parais, das Cap de Formentor und die Drachenhöhlen sowie div. Strände besucht. Mallorca hat viel mehr zu bieten als Ballermann, Party und Sonne. Man sollte die Insel auch erkunden fahren.

Veraltete Möbellierung aber in gutem Zustand. Zwei große Kleiderschränke, ein großes Doppelbett, ein Schreibtisch, sowie TV mit sechs deutschen Programmen und Minibar (Kühlschrank) waren vorhanden. Das Bad war auch deutlich älter aber sauber und gepflegt. Shampoo und Duschgel werden genauso wie Seife vom Hotel gestellt. Mangelware sind allerdings Steckdosen. Eine im Bad und eine unterm Schreibtisch - mehr standen nicht zur Verfügung, das Aufladen vom Laptop, Digitalkamera, Handy und NAvi war also nicht gleichzeitig möglich und mit Antrengungen verbunden (unter den Schreibtisch klettern) - daher eine Sonne Abzug. W-LAN auf dem Zimmer verfügbar - kostet pro Woche 15 Euro. Die Klimaanlage funktioniert, wie bereits in einigen Berichten hier geschrieben etwas dürftig und war nicht so wirksam wie gewünscht.

Das Essen war für Mallorca wirklich hervorragend. Es gab jeden Morgen ein sehr schmackhaftes Frühstücksbuffet. Grundsätzlich gab es immer eine Standard: verschiedene Baguette und Brote, 5 Wurstsorten, 3 Käsesorten Aufschnitt, Speck, Würstchen, div. Säfte, Kaffevariationen, Müsli und Kornflakes in 9 verschiedenen Sorten, Naturjoghurt mit diverser Obstauswahl, Ei in sämtlichen Formen (Omlette, Spiegelei, Rührei, gekocht), und kleine Süßspeisen zum Nachtisch. Darübehrinaus wurde das Buffet mit ständig wechselnden Kleinigkeiten aufgebessert. Korketten, Gemüse usw. sorgten jeden Morgen für eine neue Überraschung. Das Abendessen war dann immer das absolute Highlight. Jeden Abend stand das Essen unter einem anderen Motto. Es wurde aber immer als Standard Fleisch vom Schwein, vom Geflügel und Fisch serviert für Leute die "moderne" Kost nicht so sehr mögen. Darüberhinaus gab es aber immer auch diese "moderne" Kost - das alles aufzuzählen würde den Rahmen hiersprengen. Eine gute Salatbar gehörten immer zum Standard, wie auch die NAchttischbar und verschiedene Sorten von Brot und eine Käseplatte. Hin und wieder wurde das Abendessen zudem noch aufgelocktert, z.B. durch einen Schokobrunnen. Verschiedene Sorten Gemüse waren immer verfügbar, genauso wie ein Kinderbuffet, an dem wir uns ab und an auch heimlich mal bedient haben.

Insgesamt ist der Service des Hotels eindeutig aufzuteilen: Service der Angestellten in der Gastronomie und Zimmerreinigung und Service an der Rezeption und durch die Hotelleitung. Der Service der Angestellten in der Gastronomie, des Spa-Bereichs und der Zimmerreinigung ist hervorragend und hätte volle 6 Sonnen verdient. Die Angestellten besonders in der Gastronomie sind sehr wachsam, unglaublich schnell und überaus freundlich. Besonders "Manu" und "Deloris" (ich hoffe ich habe ihren Namen korrekt behalten) stechen nochmal positiv aufgrund ihr unaufdringlichen guten Laune heraus. Am Gastronomiepersonal gibt es nichts zu kritisieren. Selbst die Fremdsprachenkenntnisse sind sehr gut. Fast jeder Angestellte sprach ausreichend deutsch, englisch oder eben italienisch. Selbst die Zimmermädchen konnten einen teilweise nett auf deutsch begrüßen und einen schönen Tag wünschen - das ist nicht üblich. Die Zimmerreinigung leistet immer durchweg ordentliche Arbeit und überrascht einen jeden Morgen mit einer kleinen Süßigkeit nach der Reinigung. Die Leistung der Hotelleitung und Rezeption sind eher mangelhaft. Als wir mittags um 12 Uhr im Hotel angereist waren wurde uns sehr schroff mitgeteilt, dass das Hotel für den ersten Tag keinen Platz für uns hat, und, Zitat: "Sie können als eh nichts machen, als unsere Übernachtung in einem anderen Hotel anzunehmen". Ein solcher Umgang nach 4 Stunden Flugreise und einer 1,5 stündigen selbstständigen PKW Anreise vom Flughafen in Palma nach Cala Ratjada ist kurzum gesagt eine Frechheit. Die versuchten "Entschudligungssprüche" der Mitarbeiterin an der Rezeption waren dann auswendig gelernt und wurden kurz und schnell "runtergerattert". Um unser Entsetzen und unsere Beschwerde über Überbuchung und die Umquartierung in ein anderes 4-Sterne-Hotels wurde sich nicht gekümmert. Es wurde nur immer wieder betont: "Sie können eh nichts machen, die Hotelleitung können sie auch erst morgen sprechen." Große Ansprüche an sympathisches Auftreten und Freundlichkeit hatten wir eigentlich nicht, aber eine solche Umgangsweise bei einer derart negativen Überbuchung war selbst uns zuviel. Diese Überbuchung hat eindeutig Methode und ist definitiv ! beabchsichtigt ! Mindestens ein Drittel der Urlauber hatte im "Zimmerkasten" einen Zettel mit Beschreibung der Ersatzleistung des Hotels die es vom Urlauber zu unterschreiben ist. Diese "Methodik" wurde zwar klar verneint, aber die Hotelleitung und die Rezeption verworren sich mehrfach in unterschiedlichen Aussagen. Laut Rezeption hätte man wegen eines "Computerfehlers" leider den ganzen August überbuchen müssen. LAut späterem Gespräch mit der Hotelleitung gibt es die Überbuchungsprobleme erst seit einer Woche. Schaut man sich die Holidaycheckbewertungen an, sind bereits im Juni mehrere Urlauber überbucht gewesen. Diese Vorgehensweise hat also Methode. Für die erste Nacht wurde wir ins 4-Sterne-Haus "Illot Park" umgebucht - diese ist ein All In-Hotel und bietet alles andere als 4-Sterne-Standard. Neben dreckigen Zimmern und Fluren, bot dieses Hotel einen "vergammelten" Innenpoolbereich (eigentlich Spa-Bereich und Spa-Eigenschaften) und defeckte Leitern am Aussenpool. Mehrer zebrochene Fenster wurden mit Tesafilm geklebt und das Essen war eine richtige Katastrophe. Das Rührei war beispielsweise fast noch komplett flüssig - das Illot Park war alles andere als guter Ersatz. Als Reaktion darauf gab es von der Hotelleitung des S'entrador playa nur Verwunderung und dann einen Verzehrgutschein über 50 Euro plus Zimmer mit Meerblick. Den Ärger über die erste Nacht konnte das aber nur wenig wieder gut machen. Dieser äußerst negative Eindruck über die Rezeption und die Hotelleitung bei Anreise setzte sich anging leider auch später fort - wenn auch sicherlich eine grundsätzliche Freundlichkeit dann vorhanden war, dennoch gab es immer wieder auch schroffere Momente. Die Hotelleitung ist dauerhaft in der Nähe und "tut" sehr nett. Allerdings kann man den prüfenden Blicken der Hotelleitung immer wieder entnehmen, dass sie durch ihre Dauerpräsenz die Mitarbeiter immer wieder unter Druck setzen was ab und an zur Verunsicherung führt. Mich persönlich hat diese dauerhafte Anwesenheit auch spürbar gestört. Es wäre super, wenn sich die Hotelleitung mal mehr mit ihrer Überbuchungsmethodik beschäftigt als ständig präsent zu sein...

Je nach dem welche Lage man sucht, ist auch die Lage des Hotels zu beurteilen. Das Hotel ist das letzte Hotel vor dem Cala Agulla Strand. Vom Hotel aus geht man ca. 100m einen letzten Hang hinab und steht am wirklich schönen Strand. Allerdings ist dieser absolut überfüllt und wird auch Ende August noch stark von partywütigen Jugendlichen frequentiert. Durch die nahe Lage zum Strand von der Cala Agulla allerdings liegt es sozusagen in der letzten Ecke von Cala Ratjada. Der Weg ins Innere von Cala Ratjada ist daher deutlich länger. Knapp 20 Minuten bei normalem Gang braucht man um zum großen Einkaufsbereich, Unterhaltungszentrum und den Hafen von Cala Ratjada zu gelangen. Das kann schon als Nachtteil des Hotels gewertet werden. Allerdings stehen für Dinge des alltäglichen Lebens genug kleinere Spar Läden in der Nähe des Hotels zur Verfügung. Insgesamt ist es aufgrund der Nähe zum stark frequentierten Cala Agulla Strand insgesamt etwas lauter.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Aussenpool war zwar in Ordnung, könnte aber öfter von den Piniennadeln befreit werden. Sonnenplätze sind am Pool Mangelware, da er von Pinien umringt ist. Liegen waren nachmittags nicht mehr zu ergattern. Insgesamt ist der Außenpool nicht passend zur Größe des Hotels, sondern spürbar zu klein geraten - dies war leider ein Wehrmutstropfen. Bedienung am Pool allerdings war äußerst gut. Hervorzuheben ist der Spa- und Wellnessbereich des Hotels. Viele Hotels werben damit haben aber dann außer einer einfachen Sauna und einem Indoorpool nichts zu bieten. Das S'entrador playa hingegen hat eine kleine, aber sehr ansprechende Sauna, Dampfbad, Whirlpool und Massagedüsen Landschaft - immer sauber und gepflegt und ruhig. Diesen haben wir täglich zu unserer Entspannung genutzt. Die Nutzung des Spa ist im Buchungspreis inbegriffen! Neben dem Spa bietet das Hotel auch noch einen Fitnessraum, mit etwas veralteten aber sauberen und funktionstüchtigen Geräten und Tennisplätze rund um das Hotel. Die Nutzung hier ist aber kostenpflichtig. Der Strand Cala Agulla an dem das Hotel liegt ist wie bereits gesagt im Sommer sehr überfüllt und z.T. auch verdreckt. Auch Bekanntschaft mit einer kleinen Qualle habe ich gemacht. Und z.T. waren, wenn man genau hinsah, Abwässer zu entdecken. Ist daher zwar aufgrund seiner Schönheit einen Besuch wert, echter Badespaß kommt aber nicht auf.