Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
Wir hatten ein anderes Hotel der selben Hotelgruppe gebucht. Dieses Hotel mit nem Stern war aber überbrückt und man hat uns für die erste Nacht umquartiert. Es stellte sich später raus das dies nicht nur uns so ergangen ist sonder scheinbar eine Art der Serranohotels ist um weitere Hotels des Unternehmens auszulasten. Wir sind also in dem Ausweichhotel angekommen. Natürlich später so das für uns nur noch ein spartanischer einfacher kalter Speisenteller als Abendbrot Gericht wurde. Dann wollten wir an der Bar eine Flasche Sekt aus der Karte bestellen, die leider nicht verfügbar war. Den Abend haben wir dann auf dem Balkon gesessen, der wegen zu kleiner Abtrennungen zu den Nachbarn leider im vollen Umfang einsehbar war und man keine Privatsphäre hatte. An die Getränke in der Minibar kamen wir nicht ran da diese verschlossen war. Auf Nachfrage bei der Rezi wurde uns mitgeteilt, das diese zu bleibt da wir ja am nächsten Tag wieder abreisen würden. Morgens um halb sechs sind wir dann von einem lauten LKW geweckt wurden der die Bewirtschaftung des Hotels vornahm.
- ZimmergrößeEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 14 |
Verehrter Gast, sie haben offensichtlich nur eine Nacht (Spät-Ankunft) bei uns verbracht und somit kaum eine Gelegenheit gehabt, einen Einblick in unsere normalen Leistungen zu bekommen. Dass Sie wegen dieser einzigen Nacht außerhalb Ihres gebuchten Hotels verbringen mussten hat Sie offensichtlich verärgert. Das verstehen wir. Dass Sie aber Leistungen eines Hotels die Sie gar nicht gebucht haben (auch nicht die Sterne-Kategorie) bewerten finden wir nicht fair. Ihre Zeilen gehören eigentlich in die Bewertung eines anderen Hotels welches Sie die erste Nacht nicht hat aufnehmen können. Na ja, ändern können wir das jetzt nicht mehr und müssen mit der unfairen Belastung Ihrer schlechten Benotung leben. Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion Joan C. und Damià R.
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